佛山
月结
职位详情
岗位职责：
1、统筹管理总部客服团队，指导成员工作，保障服务质量与客户满意水平；
2、设计并持续优化客户服务流程，提高团队整体运作效率；
3、主导重大客户投诉的处理，协调内外部资源推进问题解决，维护企业声誉；
4、定期开展客服数据复盘，制定优化策略，促进服务模式升级。
任职要求：
1、具备优秀的团队管理与沟通协调能力，善于激发团队积极性；
2、掌握客户服务管理体系，有物流领域从业背景者优先考虑；
3、适应高强度工作节奏，具备较强的应变力与问题处置能力；
4、拥有扎实的数据分析功底，能通过数据洞察问题并推动改善落地。
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2、设计并持续优化客户服务流程，提高团队整体运作效率；
3、主导重大客户投诉的处理，协调内外部资源推进问题解决，维护企业声誉；
4、定期开展客服数据复盘，制定优化策略，促进服务模式升级。
任职要求：
1、具备优秀的团队管理与沟通协调能力，善于激发团队积极性；
2、掌握客户服务管理体系，有物流领域从业背景者优先考虑；
3、适应高强度工作节奏，具备较强的应变力与问题处置能力；
4、拥有扎实的数据分析功底，能通过数据洞察问题并推动改善落地。
2025-12-23 06:04
IP属地：广东佛山
职位福利
大专5-10年不接受居家办公咨询热线客服含销售的客服工作正常工作制电商客服接待处/咨询台客服售前客服电话客服办公室坐班售后客服投诉客服线上客服企业内部客服
广东玛联物流有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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