广州·白云区
月结
1-2人
职位详情
【岗位职责】
1、掌握电商平台规则，熟悉店铺产品、最新活动、最新优惠打折信息，不断进行产品知识储备，能够熟练的及时回复客户相关问题；
2、负责店铺入线咨询及销售，通过京东/京东/淘宝等电商平台接待及咨询工作，了解客户需求，能够熟练的及时回复客户相关问题，促成客户下单；
3、利用聊天工具、电话等通讯手段，及时、准确、圆满地处理客户购物过程中的所有问题；
4、负责客户订单的确认、发货、揽收、物流状态监控、收件等售中跟进。
5、查看并处理店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息，做好各项售后准备工作(处理中、差评流程、延伸客服服务的流程、退换货的操作流程)；
6、做好售前、售中、售后表格表格登记和管理工作，并及时向上级反馈汇报；
7、服从上级安排，协助和配合上级开展其他工作；
【任职资格】
1、全日制大专学历2026年或2027年应届毕业生；
2、熟悉使用常用办公软件，打字速度快(不低于70字/分钟)；
3、性格外向，善于沟通，愿意长期稳定从事电子商务客户服务工作，有耐心应对各种客户，责任心强；
4、良好的服务意识，反应灵敏，团体意识强，能承受工作压力；
5、热爱客服岗位的工作，能接受轮班、上晚班；
【工作时间】
早班：9：00~16：00
晚班：16：00~23：00
早晚班每周或每半月轮流换班，每周休息1天，国家法定节假日休息；
【工资待遇】
1、实习期综合薪资3500元-4500元（居住附近优先录取）
2、定期组织团建，聚餐等福利；
3、会提供专业定向的培训指导帮助上岗；
办公地址：广州市白云区京溪街犀牛角沙太北路92号204档口
1、掌握电商平台规则，熟悉店铺产品、最新活动、最新优惠打折信息，不断进行产品知识储备，能够熟练的及时回复客户相关问题；
2、负责店铺入线咨询及销售，通过京东/京东/淘宝等电商平台接待及咨询工作，了解客户需求，能够熟练的及时回复客户相关问题，促成客户下单；
3、利用聊天工具、电话等通讯手段，及时、准确、圆满地处理客户购物过程中的所有问题；
4、负责客户订单的确认、发货、揽收、物流状态监控、收件等售中跟进。
5、查看并处理店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息，做好各项售后准备工作(处理中、差评流程、延伸客服服务的流程、退换货的操作流程)；
6、做好售前、售中、售后表格表格登记和管理工作，并及时向上级反馈汇报；
7、服从上级安排，协助和配合上级开展其他工作；
【任职资格】
1、全日制大专学历2026年或2027年应届毕业生；
2、熟悉使用常用办公软件，打字速度快(不低于70字/分钟)；
3、性格外向，善于沟通，愿意长期稳定从事电子商务客户服务工作，有耐心应对各种客户，责任心强；
4、良好的服务意识，反应灵敏，团体意识强，能承受工作压力；
5、热爱客服岗位的工作，能接受轮班、上晚班；
【工作时间】
早班：9：00~16：00
晚班：16：00~23：00
早晚班每周或每半月轮流换班，每周休息1天，国家法定节假日休息；
【工资待遇】
1、实习期综合薪资3500元-4500元（居住附近优先录取）
2、定期组织团建，聚餐等福利；
3、会提供专业定向的培训指导帮助上岗；
办公地址：广州市白云区京溪街犀牛角沙太北路92号204档口
2025-12-22 16:49
IP属地：广东
职位福利
大专经验不限包住全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
广州智擎云仓供应链服务有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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