唐山·丰南区
职位详情
一、工作内容
（一）景区日常运营统筹
1. 制定景区运营管理标准，全面负责公共区域秩序管理、景观设施维护等日常运营保障工作；
2. 协同物业、安保等相关团队，联动处置现场运营突发问题；
3. 建立健全运营台账，实时更新并跟踪运营动态信息。
（二）文旅活动落地执行
1. 主导景区内主题节庆、夜间游览等活动的全流程组织实施；
2. 落实活动安全审批与现场管控，确保活动依法依规有序开展；
3. 总结评估活动成效，形成复盘报告并提出改进方案。
（三）服务质量与游客体验管理
1. 制定服务规范并推动实施，组织服务培训与日常监督检查；
2. 妥善处理游客咨询与投诉，持续提升服务满意度；
3. 持续打磨优化景区体验动线与场景设计，营造高品质沉浸式文旅环境。
（四）运营数据监测与策略优化
1. 搭建运营数据监控体系，定期编制月度数据分析报告；
2. 运用数据洞察调整运营方案，提高整体运营效能；
3. 对接外部合作渠道，协同落实客流增长目标。
二、任职要求
- 大专及以上学历，3年以上文旅景区运营工作经验，具备沉浸式夜游项目或历史文化街区运营背景者优先；
- 具备良好的统筹协调、活动落地及突发事件应对能力，熟练操作常用数据处理工具，熟悉文旅行业相关政策法规；
- 工作责任心强，能承受高强度工作压力，接受节假日轮值安排，认同景区发展愿景，重视游客服务品质。
（一）景区日常运营统筹
1. 制定景区运营管理标准，全面负责公共区域秩序管理、景观设施维护等日常运营保障工作；
2. 协同物业、安保等相关团队，联动处置现场运营突发问题；
3. 建立健全运营台账，实时更新并跟踪运营动态信息。
（二）文旅活动落地执行
1. 主导景区内主题节庆、夜间游览等活动的全流程组织实施；
2. 落实活动安全审批与现场管控，确保活动依法依规有序开展；
3. 总结评估活动成效，形成复盘报告并提出改进方案。
（三）服务质量与游客体验管理
1. 制定服务规范并推动实施，组织服务培训与日常监督检查；
2. 妥善处理游客咨询与投诉，持续提升服务满意度；
3. 持续打磨优化景区体验动线与场景设计，营造高品质沉浸式文旅环境。
（四）运营数据监测与策略优化
1. 搭建运营数据监控体系，定期编制月度数据分析报告；
2. 运用数据洞察调整运营方案，提高整体运营效能；
3. 对接外部合作渠道，协同落实客流增长目标。
二、任职要求
- 大专及以上学历，3年以上文旅景区运营工作经验，具备沉浸式夜游项目或历史文化街区运营背景者优先；
- 具备良好的统筹协调、活动落地及突发事件应对能力，熟练操作常用数据处理工具，熟悉文旅行业相关政策法规；
- 工作责任心强，能承受高强度工作压力，接受节假日轮值安排，认同景区发展愿景，重视游客服务品质。
2025-12-22 15:22
IP属地：河北唐山
职位福利
大专1-3年运营部门管理整体运营
唐山市丰南文化旅游发展有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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