西安
职位详情
岗位职责：
1、结合抽查情况，开展业务质量评估。通过分析质检数据，发现个体与普遍性问题；
2、根据质检结果制定质量分析与优化方案，实施定向跟进指导及流程优化，推动服务品质提升；
3、围绕用户需求及业务重点，定期更新与维护质检标准体系；
4、具备质量管理意识与服务风险敏感度，对质检过程中暴露的服务风险及时上报并推动闭环处理。
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工科背景优先；
2、经验：熟悉呼叫中心运作，具有一年以上质检相关工作经验，持有COPC认证者优先；
3、技能：熟练使用Excel、PPT、流程图绘制等办公工具；
4、能力：具备较强的学习能力与逻辑思维，擅长问题剖析与识别；沟通顺畅，协作意识强，可高效推进跨部门协作，适应多变工作环境。
1、结合抽查情况，开展业务质量评估。通过分析质检数据，发现个体与普遍性问题；
2、根据质检结果制定质量分析与优化方案，实施定向跟进指导及流程优化，推动服务品质提升；
3、围绕用户需求及业务重点，定期更新与维护质检标准体系；
4、具备质量管理意识与服务风险敏感度，对质检过程中暴露的服务风险及时上报并推动闭环处理。
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工科背景优先；
2、经验：熟悉呼叫中心运作，具有一年以上质检相关工作经验，持有COPC认证者优先；
3、技能：熟练使用Excel、PPT、流程图绘制等办公工具；
4、能力：具备较强的学习能力与逻辑思维，擅长问题剖析与识别；沟通顺畅，协作意识强，可高效推进跨部门协作，适应多变工作环境。
2025-12-21 20:46
IP属地：陕西西安
职位福利
本科经验不限COPC认证语音质检联络中心
深圳慧通商务有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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