鄂州·华容区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责电商平台在线咨询接待，解答客户产品咨询、订单查询等问题。店铺主营产品为康复及医疗器械类类目，有此类目客服经验者优先；
2.处理售后退换货、物流跟进、投诉调解等售后工作；
3.遇疑难无法解决的问题需登记，并向上级汇寻求解决方案；
4.由于大部分是病患使用，因此需要客服有爱心，有诚意为用户服务的意识，接待客服时有礼有节，不断提升服务能力和水平，同时提升店铺DSR评分与复购率；
5.不断优化客服话术，提升销售业绩。
任职要求：
1.高中/中专及以上学历，医学、康复学、护理学专业优先，有电商客服经验者优先；
2.打字速度≥50字/分钟（硬性指标），能熟练使用千牛、京东、PDD、抖店、小红书等接待工具优先；
3.服务意识强，具备良好的沟通能力和情绪管理能力；
4.能接受双班倒。
1.负责电商平台在线咨询接待，解答客户产品咨询、订单查询等问题。店铺主营产品为康复及医疗器械类类目，有此类目客服经验者优先；
2.处理售后退换货、物流跟进、投诉调解等售后工作；
3.遇疑难无法解决的问题需登记，并向上级汇寻求解决方案；
4.由于大部分是病患使用，因此需要客服有爱心，有诚意为用户服务的意识，接待客服时有礼有节，不断提升服务能力和水平，同时提升店铺DSR评分与复购率；
5.不断优化客服话术，提升销售业绩。
任职要求：
1.高中/中专及以上学历，医学、康复学、护理学专业优先，有电商客服经验者优先；
2.打字速度≥50字/分钟（硬性指标），能熟练使用千牛、京东、PDD、抖店、小红书等接待工具优先；
3.服务意识强，具备良好的沟通能力和情绪管理能力；
4.能接受双班倒。
2025-12-21 12:08
IP属地：广东
职位福利
中专/中技1-3年有提成全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服售后客服售前客服企业内部客服
深圳润广网络科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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