广州·黄埔区
职位详情
岗位职责：
1、通过淘宝、天猫、京东等平台聊天工具及时回复客户咨询，高效处理售前售后问题，保障品牌服务质量；
2、跟进网店订单状态，提供物流查询、发货进度确认、丢件核实及异常物流信息处理等服务支持；
3、负责电商平台店铺数据指标的日常维护，能够快速识别异常情况并分析原因，提出有效应对措施；
4、协调处理退换货、售后纠纷及快递相关问题，确保客户满意度。
岗位要求：
1、具有一年以上电商运营经验（条件优异者可适当放宽），有DIY数码类目从业背景者优先考虑；
2、熟悉各大电商平台规则与网购流程，掌握基本线上销售技巧，能独立应对售前售后各类咨询与问题；
3、性格耐心细致，沟通亲和力强，具备主动服务意识和高度责任感，可长期稳定任职；
4、有店铺运营指标管理或电商客服机器人维护经验者优先；
5、能接受排班工作制度，服从轮休与轮班安排。
1、通过淘宝、天猫、京东等平台聊天工具及时回复客户咨询，高效处理售前售后问题，保障品牌服务质量；
2、跟进网店订单状态，提供物流查询、发货进度确认、丢件核实及异常物流信息处理等服务支持；
3、负责电商平台店铺数据指标的日常维护，能够快速识别异常情况并分析原因，提出有效应对措施；
4、协调处理退换货、售后纠纷及快递相关问题，确保客户满意度。
岗位要求：
1、具有一年以上电商运营经验（条件优异者可适当放宽），有DIY数码类目从业背景者优先考虑；
2、熟悉各大电商平台规则与网购流程，掌握基本线上销售技巧，能独立应对售前售后各类咨询与问题；
3、性格耐心细致，沟通亲和力强，具备主动服务意识和高度责任感，可长期稳定任职；
4、有店铺运营指标管理或电商客服机器人维护经验者优先；
5、能接受排班工作制度，服从轮休与轮班安排。
2025-12-20 06:27
IP属地：广东广州
职位福利
大专及以上1-3年不接受居家办公办公室坐班倒班工作制企业内部客服职位电商客服
广州商科信息科技有限公司
· 4人以上
鱼泡安全保障
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