长沙·开福区
职位详情
1. 解答客户咨询，协助客户完成下单转化，并进行配套商品推荐；
2. 汇总客户高频问题并反馈至相关部门，优化销售沟通话术，提升客户购物体验；
3. 定期输出询单量、转化率及销售明细等相关数据；
4. 核查后台服务工单，处理售后相关事务；
5. 妥善处理退换货申请、退款请求及客户投诉，联动物流与仓储团队解决异常订单；
6. 记录客户反馈的售后信息，如产品使用情况、存在问题及优化建议等；
7. 快速响应客户诉求，针对紧急或普遍性问题提供高效解决方案，提升客户信赖度；
8. 结合客户实际需求，提供个性化的问题应对策略。
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3. 定期输出询单量、转化率及销售明细等相关数据；
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5. 妥善处理退换货申请、退款请求及客户投诉，联动物流与仓储团队解决异常订单；
6. 记录客户反馈的售后信息，如产品使用情况、存在问题及优化建议等；
7. 快速响应客户诉求，针对紧急或普遍性问题提供高效解决方案，提升客户信赖度；
8. 结合客户实际需求，提供个性化的问题应对策略。
2025-12-20 06:08
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服线上客服电商客服
湖南益乘科技有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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客服专员免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服售前客服人力资源外包客服
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