厦门
月结
职位详情
一、客户咨询与转化
1、负责京东、天猫、新媒体（抖音/微信/小红书等）平台售前接待工作，及时响应客户问询，准确解答产品功能、技术参数、安装方式及活动政策等相关问题，增强客户购买信心；
2、根据客户需求匹配吸顶音响产品及整体解决方案（如多空间联动、智能系统兼容等），识别潜在需求，提升成交概率；
3、应对客户关于价格、竞品对比等方面的疑虑，合理运用沟通技巧推动下单，提高单笔订单金额与整体转化效果。
二、销售支持与客户管理
1、对高意向客户进行持续跟进，借助私域工具（企业微信/社群）实现二次互动，促进未支付订单完成交易；
2、整理客户基本信息、关注重点及核心需求，定期向产品和运营团队提供反馈，助力销售策略迭代；
3、跟踪竞争对手市场动作及平台促销规则，配合制定具有竞争力的营销方案。
三、服务流程优化
1、归纳常见咨询问题并完善标准化回复话术，协同团队提升响应效率与服务质量；
2、积极参与客服培训及产品知识更新学习，保障专业服务能力输出。
任职要求
1、具备2年以上电商平台（京东/天猫）售前客服工作经验者优先，了解主流平台操作规范及客服系统；
2、熟练操作ERP系统、客服工具及Office办公软件；
3、结果导向：具备主动推销意识，能够通过有效沟通影响客户决策，有达成销售目标的实际经验；
4、沟通能力强：语言表达流畅，富有同理心，能快速赢得客户信赖；
5、数据分析能力：可基于转化率、客单价等指标调整服务策略；
6、工作耐心细致，服务意识佳，能适应大促期间高强度工作节奏；
7、抗压能力好，具备良好的团队合作精神。
1、负责京东、天猫、新媒体（抖音/微信/小红书等）平台售前接待工作，及时响应客户问询，准确解答产品功能、技术参数、安装方式及活动政策等相关问题，增强客户购买信心；
2、根据客户需求匹配吸顶音响产品及整体解决方案（如多空间联动、智能系统兼容等），识别潜在需求，提升成交概率；
3、应对客户关于价格、竞品对比等方面的疑虑，合理运用沟通技巧推动下单，提高单笔订单金额与整体转化效果。
二、销售支持与客户管理
1、对高意向客户进行持续跟进，借助私域工具（企业微信/社群）实现二次互动，促进未支付订单完成交易；
2、整理客户基本信息、关注重点及核心需求，定期向产品和运营团队提供反馈，助力销售策略迭代；
3、跟踪竞争对手市场动作及平台促销规则，配合制定具有竞争力的营销方案。
三、服务流程优化
1、归纳常见咨询问题并完善标准化回复话术，协同团队提升响应效率与服务质量；
2、积极参与客服培训及产品知识更新学习，保障专业服务能力输出。
任职要求
1、具备2年以上电商平台（京东/天猫）售前客服工作经验者优先，了解主流平台操作规范及客服系统；
2、熟练操作ERP系统、客服工具及Office办公软件；
3、结果导向：具备主动推销意识，能够通过有效沟通影响客户决策，有达成销售目标的实际经验；
4、沟通能力强：语言表达流畅，富有同理心，能快速赢得客户信赖；
5、数据分析能力：可基于转化率、客单价等指标调整服务策略；
6、工作耐心细致，服务意识佳，能适应大促期间高强度工作节奏；
7、抗压能力好，具备良好的团队合作精神。
2025-12-19 08:25
IP属地：福建厦门
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
厦门利川音响有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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100-200元/天
兼职售前客服有提成20人以上周结经验不限学历不限不含销售的客服工作接受居家办公倒班工作制远程办公线上客服企业内部客服
厦门 集美区
招九晚五（不加班）无责底薪客服
4000-5000元/月
售前客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
漳州 龙文区
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