乌鲁木齐·新市区
职位详情
职位详情（欢迎对岗位感兴趣并愿意尝试的新人加入）
岗位职责：
1. 房源信息采集与归档：负责收集房源周边交通、配套设施（如景区、高校、商超等）、小区环境、停车情况，以及房屋内部格局、装修风格、功能分区和配置等信息，提炼亮点内容，拍摄高质量照片，制作入住指引，并完善房源档案。
2. OTA及自媒体平台日常运营维护：持续进行房态更新，优化房源展示内容（包括标题、图片、描述、标签等），提升页面吸引力和转化效果。
3. 客户咨询与预订处理：及时响应各渠道客户的咨询与预订需求，热情、细致地解答关于民宿设施、周边环境、入住规则等问题，高效完成订单处理，全程跟进订单状态，确保客户顺利入住与离店。
4. 入住登记与信息报备：严格执行客户入住登记流程，落实实名制与全员登记要求，保障民宿合规稳定运营。
5. 客户关系维护与评价管理：快速响应客人需求，保障服务品质；积极管理客户点评，维护平台评分与声誉；汇总客户反馈意见，整理分析评价数据，及时向相关部门传递建议，协同改进服务体验与产品细节，提升整体满意度。
6. 民宿推广与销售支持：保持与OTA平台对接人员的良好互动，深入理解平台运营机制及主流自媒体传播逻辑，监控并分析运营数据，调整信息呈现方式与运营策略，增强房源曝光率、好评率与搜索排名，促进转化与营收增长。
7. 协同民宿运营管理：配合民宿管家完成房源布置等相关工作，全面掌握所辖房源的配置与基本情况，能够准确流畅地回应客人关于房源的各项咨询。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上酒店/民宿/旅游行业OTA运营经验，熟悉主流平台操作规范。
2. 具备良好审美能力，擅长拍摄照片及录制剪辑视频。
3. 沟通能力强，服务意识佳，性格开朗积极，能与不同背景的客户有效交流。
4. 有责任心，具备团队协作精神，工作严谨细致，能灵活应对突发状况，解决问题能力强。
5. 热爱旅游与民宿行业，乐于学习新知识，持续自我提升。
加分项：
1. 有成功提升平台销量或评分的实际案例者优先；
2. 熟悉小红书、抖音等新媒体引流模式，具备自媒体或社群运营经验者优先。
【薪资待遇】：
1. 无责底薪3-4K（根据个人经验与能力核定）
2. 满意度及满房奖励（上不封顶）：依据每套房源实际运营情况核算
接受零基础但有热情的新手应聘
岗位职责：
1. 房源信息采集与归档：负责收集房源周边交通、配套设施（如景区、高校、商超等）、小区环境、停车情况，以及房屋内部格局、装修风格、功能分区和配置等信息，提炼亮点内容，拍摄高质量照片，制作入住指引，并完善房源档案。
2. OTA及自媒体平台日常运营维护：持续进行房态更新，优化房源展示内容（包括标题、图片、描述、标签等），提升页面吸引力和转化效果。
3. 客户咨询与预订处理：及时响应各渠道客户的咨询与预订需求，热情、细致地解答关于民宿设施、周边环境、入住规则等问题，高效完成订单处理，全程跟进订单状态，确保客户顺利入住与离店。
4. 入住登记与信息报备：严格执行客户入住登记流程，落实实名制与全员登记要求，保障民宿合规稳定运营。
5. 客户关系维护与评价管理：快速响应客人需求，保障服务品质；积极管理客户点评，维护平台评分与声誉；汇总客户反馈意见，整理分析评价数据，及时向相关部门传递建议，协同改进服务体验与产品细节，提升整体满意度。
6. 民宿推广与销售支持：保持与OTA平台对接人员的良好互动，深入理解平台运营机制及主流自媒体传播逻辑，监控并分析运营数据，调整信息呈现方式与运营策略，增强房源曝光率、好评率与搜索排名，促进转化与营收增长。
7. 协同民宿运营管理：配合民宿管家完成房源布置等相关工作，全面掌握所辖房源的配置与基本情况，能够准确流畅地回应客人关于房源的各项咨询。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上酒店/民宿/旅游行业OTA运营经验，熟悉主流平台操作规范。
2. 具备良好审美能力，擅长拍摄照片及录制剪辑视频。
3. 沟通能力强，服务意识佳，性格开朗积极，能与不同背景的客户有效交流。
4. 有责任心，具备团队协作精神，工作严谨细致，能灵活应对突发状况，解决问题能力强。
5. 热爱旅游与民宿行业，乐于学习新知识，持续自我提升。
加分项：
1. 有成功提升平台销量或评分的实际案例者优先；
2. 熟悉小红书、抖音等新媒体引流模式，具备自媒体或社群运营经验者优先。
【薪资待遇】：
1. 无责底薪3-4K（根据个人经验与能力核定）
2. 满意度及满房奖励（上不封顶）：依据每套房源实际运营情况核算
接受零基础但有热情的新手应聘
2025-12-19 06:33
IP属地：新疆乌鲁木齐
职位福利
大专经验不限
乌鲁木齐燕归林商业管理有限公司
天使轮 · 20-99人
鱼泡安全保障
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