乌鲁木齐·新市区
职位详情
岗位职责：
1. 房源信息采集与归档：负责收集房源周边交通、配套设施（如景区/大学/商超等）、小区环境、停车情况，以及房屋内部格局、装修风格、功能分区和配置详情，完成亮点提炼，拍摄高质量照片，制作入住指南，并建立完整的房源档案资料。
2. OTA及自媒体平台日常运营维护：持续管理房态信息，优化房源展示内容（包括标题、图片、描述、标签等），提升页面吸引力与转化效果。
3. 客户咨询与预订处理：及时响应各渠道客户咨询与预订需求，热情、细致地解答关于民宿设施、周边环境、入住政策等相关问题，高效完成订单处理并跟进全流程，确保客户顺利入住与离店。
4. 入住登记与信息报备：严格执行客户入住登记流程，落实实名制及全员登记要求，保障民宿合规稳定运营。
5. 客户关系维护与服务优化：快速响应客人需求，保障服务品质，积极管理客户评价，维持平台高分口碑；汇总客户反馈意见，整理分析评价数据，及时向相关部门传递建议，协同改进服务与产品体验，提升整体满意度。
6. 民宿营销推广与销售提升：保持与OTA平台对接人员的良好互动，深入研究平台规则及主流自媒体运营机制，监控并分析运营数据，调整信息呈现方式与运营策略，增强房源曝光率、好评率与搜索排名，提高转化效率与营收水平。
7. 民宿运营协作与信息掌握：配合民宿管家完成房间布置等相关工作，全面熟悉所辖房源的配置细节与基本情况，能够流畅应答客户关于房源的各项咨询。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上酒店/民宿/旅游行业OTA运营工作经验，熟知主流平台运营规范。
2. 具备良好审美素养，擅长摄影摄像及视频剪辑，能独立完成视觉内容制作。
3. 沟通能力强，服务意识佳，性格开朗，富有热情，善于与不同类型的客户交流互动。
4. 责任心强，具备团队协作精神，工作严谨细致，能灵活应对突发状况，拥有较强的问题处理能力。
5. 热爱旅游及民宿行业，具备持续学习意愿与自我提升动力。
加分项：
1. 有实际提升平台销量或评分成功经验者优先；
2. 熟悉小红书、抖音等新媒体引流模式，具备自媒体或社群运营实践经验者优先。
【薪资待遇】：
1. 无责底薪3-4K（根据经验和能力进行匹配）
2. 满意度及满房奖励（上不封顶）：具体根据每套民宿实际情况而定。
1. 房源信息采集与归档：负责收集房源周边交通、配套设施（如景区/大学/商超等）、小区环境、停车情况，以及房屋内部格局、装修风格、功能分区和配置详情，完成亮点提炼，拍摄高质量照片，制作入住指南，并建立完整的房源档案资料。
2. OTA及自媒体平台日常运营维护：持续管理房态信息，优化房源展示内容（包括标题、图片、描述、标签等），提升页面吸引力与转化效果。
3. 客户咨询与预订处理：及时响应各渠道客户咨询与预订需求，热情、细致地解答关于民宿设施、周边环境、入住政策等相关问题，高效完成订单处理并跟进全流程，确保客户顺利入住与离店。
4. 入住登记与信息报备：严格执行客户入住登记流程，落实实名制及全员登记要求，保障民宿合规稳定运营。
5. 客户关系维护与服务优化：快速响应客人需求，保障服务品质，积极管理客户评价，维持平台高分口碑；汇总客户反馈意见，整理分析评价数据，及时向相关部门传递建议，协同改进服务与产品体验，提升整体满意度。
6. 民宿营销推广与销售提升：保持与OTA平台对接人员的良好互动，深入研究平台规则及主流自媒体运营机制，监控并分析运营数据，调整信息呈现方式与运营策略，增强房源曝光率、好评率与搜索排名，提高转化效率与营收水平。
7. 民宿运营协作与信息掌握：配合民宿管家完成房间布置等相关工作，全面熟悉所辖房源的配置细节与基本情况，能够流畅应答客户关于房源的各项咨询。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上酒店/民宿/旅游行业OTA运营工作经验，熟知主流平台运营规范。
2. 具备良好审美素养，擅长摄影摄像及视频剪辑，能独立完成视觉内容制作。
3. 沟通能力强，服务意识佳，性格开朗，富有热情，善于与不同类型的客户交流互动。
4. 责任心强，具备团队协作精神，工作严谨细致，能灵活应对突发状况，拥有较强的问题处理能力。
5. 热爱旅游及民宿行业，具备持续学习意愿与自我提升动力。
加分项：
1. 有实际提升平台销量或评分成功经验者优先；
2. 熟悉小红书、抖音等新媒体引流模式，具备自媒体或社群运营实践经验者优先。
【薪资待遇】：
1. 无责底薪3-4K（根据经验和能力进行匹配）
2. 满意度及满房奖励（上不封顶）：具体根据每套民宿实际情况而定。
2025-12-19 06:33
IP属地：新疆乌鲁木齐
职位福利
大专1-3年
乌鲁木齐燕归林商业管理有限公司
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