绍兴·嵊州市
职位详情
售前客服岗位职责：
1、在淘宝天猫平台为顾客提供全面的产品介绍，及时响应并解决客户疑问；
2、根据客户需求推荐匹配商品，妥善处理下单前的各项咨询，提升客户购买意愿，提高成交转化与服务满意度；
3、持续维护客户关系，积极拓展潜在客户资源；
4、具备1年以上售前相关工作经验，沟通顺畅，表达清晰准确；
5、熟悉天猫、淘宝后台操作流程，熟练使用各类办公软件；
6、反应迅速，思路清楚，具备良好的语言交流能力；
7、工作细致认真，具备较强的服务意识和协作精神；
8、态度严谨，条理分明，善于分析问题并独立思考，责任心强。
上班时间：早班：8:00-16:00/中班：11:30-19:30/晚班：15:30-23:00（回家手机后台挂线到24:00下线）
售后客服岗位职责：
1、在线回应客户关于产品、订单状态、物流信息等方面的咨询；
2、妥善处理客户投诉事项，如商品品质异常、服务体验问题等，并给出合理解决方案；
3、整理并归纳客户意见与建议，为优化产品及服务质量提供数据支持；
4、负责退货换货、退款等售后流程的跟进与执行；
5、具备基本的沟通技巧和较强的心理承受能力；
6、有销售经验或客户投诉处理经历者优先考虑；
7、逻辑思维清晰，具备快速应对突发情况的能力；
8、实行早中晚三班制，早班8:30-16:30/中班11:30-19:30/晚班13:30-21:30
公司目前成立两年，子类目全国销量TOP1，拥有着天花板级别供应链，且公司业务有强大的竞争壁垒。公司有良好的工作环境，活泼的公司氛围，严谨的工作状态，强大的培训体系，嵊州极具竞争力的薪酬架构。
如果您的人生目标是做一名资深的电商行业专家或者是运筹帷幄的管理者，我们绝对是您的第一选择！如果您有一颗创业的心，我们绝对是您的更优选择！
公司的愿景是成为一家可以给千千万制造业赋能的公司。
加入我们，合作共赢！！！
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2、根据客户需求推荐匹配商品，妥善处理下单前的各项咨询，提升客户购买意愿，提高成交转化与服务满意度；
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4、具备1年以上售前相关工作经验，沟通顺畅，表达清晰准确；
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8、态度严谨，条理分明，善于分析问题并独立思考，责任心强。
上班时间：早班：8:00-16:00/中班：11:30-19:30/晚班：15:30-23:00（回家手机后台挂线到24:00下线）
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2、妥善处理客户投诉事项，如商品品质异常、服务体验问题等，并给出合理解决方案；
3、整理并归纳客户意见与建议，为优化产品及服务质量提供数据支持；
4、负责退货换货、退款等售后流程的跟进与执行；
5、具备基本的沟通技巧和较强的心理承受能力；
6、有销售经验或客户投诉处理经历者优先考虑；
7、逻辑思维清晰，具备快速应对突发情况的能力；
8、实行早中晚三班制，早班8:30-16:30/中班11:30-19:30/晚班13:30-21:30
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2025-12-19 06:14
IP属地：浙江绍兴
职位福利
中专/中技1-3年售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
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工作地址
鱼泡安全保障
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