深圳·龙岗区
职位详情
工作内容：
1、负责公司内部呼叫中心系统与网关设备的日常运维、运行监控、定期巡检、坐席故障响应、参数配置、录音采集及同步管理等工作；
2、协助各业务部门完成本地及异地电话号码的申请与开通，统筹号码资源分配，协调运营商开展线路注册对接、费用核查与分摊、套餐调整、号码停用等事宜；
3、承担短信通道资源的申办、资源配置、使用管理以及相关费用的核对与分摊工作；
4、定期对公司内部电话线路、号码资产及通信设备进行清查与盘点；
5、负责指掌易移动终端管控系统的日常运维、策略配置及异常问题处理；
6、负责语音质检平台的系统维护、功能配置和故障排查；
7、管控呼叫中心运营成本与业务连续性风险，确保各项指标处于可控范围内；
8、编制并持续优化呼叫中心系统运维文档，整理常见问题处理案例与解决方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机或通信类相关专业，具备三年以上实际工作经验；
2、具备基本网络知识，熟悉呼叫中心语音系统的部署或运维流程；
3、了解呼叫中心涉及的中继线路、语音交换设备、PBX、IVR、CTI、网关（如鼎信、迅时）等组件的配置操作；
4、熟练运用WireShark等抓包工具，能基于语音数据流进行信令与媒体层面的问题分析与定位；
5、具备较强的学习能力，责任心强，积极主动，逻辑思维清晰，拥有良好的团队协作、沟通表达及自我管理能力。
1、负责公司内部呼叫中心系统与网关设备的日常运维、运行监控、定期巡检、坐席故障响应、参数配置、录音采集及同步管理等工作；
2、协助各业务部门完成本地及异地电话号码的申请与开通，统筹号码资源分配，协调运营商开展线路注册对接、费用核查与分摊、套餐调整、号码停用等事宜；
3、承担短信通道资源的申办、资源配置、使用管理以及相关费用的核对与分摊工作；
4、定期对公司内部电话线路、号码资产及通信设备进行清查与盘点；
5、负责指掌易移动终端管控系统的日常运维、策略配置及异常问题处理；
6、负责语音质检平台的系统维护、功能配置和故障排查；
7、管控呼叫中心运营成本与业务连续性风险，确保各项指标处于可控范围内；
8、编制并持续优化呼叫中心系统运维文档，整理常见问题处理案例与解决方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机或通信类相关专业，具备三年以上实际工作经验；
2、具备基本网络知识，熟悉呼叫中心语音系统的部署或运维流程；
3、了解呼叫中心涉及的中继线路、语音交换设备、PBX、IVR、CTI、网关（如鼎信、迅时）等组件的配置操作；
4、熟练运用WireShark等抓包工具，能基于语音数据流进行信令与媒体层面的问题分析与定位；
5、具备较强的学习能力，责任心强，积极主动，逻辑思维清晰，拥有良好的团队协作、沟通表达及自我管理能力。
2026-05-20 13:38
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年freeswitchipcc呼叫中心运维语音工程师计算机/网络系统工程师
宁波正立企业咨询服务有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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