郑州·管城回族区
职位详情
【岗位职责】
1. 负责天猫、淘宝、拼多多、抖音等店铺的日常客户接待，使用在线沟通工具及时回复顾客咨询并提供准确解答；
2. 主动跟进客户问题处理全过程，实现问题闭环管理，维护良好的客户互动关系，确保服务品质稳定；
3. 按要求完成相关数据记录及工作交接事宜；
4. 承担线上客服任务，针对服务过程中反馈的问题迅速响应，并协助落实相关培训优化措施；
【任职要求】
1. 熟悉主流电商平台购物流程与规则，反应灵敏，具备较强的理解能力和抗压能力；
2. 性格温和，耐心细致，富有亲和力，具有责任心与良好的沟通说服能力；
3. 打字速度快，每分钟不低于60字，熟练操作常用办公软件；
4. 有电商客服工作经验者优先录用；
【上班时间】实行倒班制度，中午安排一小时休息时间
早班：8:00-17:00
晚班：17:00-00:00（夜间下班可报销打车费用）
享受调休待遇
1. 负责天猫、淘宝、拼多多、抖音等店铺的日常客户接待，使用在线沟通工具及时回复顾客咨询并提供准确解答；
2. 主动跟进客户问题处理全过程，实现问题闭环管理，维护良好的客户互动关系，确保服务品质稳定；
3. 按要求完成相关数据记录及工作交接事宜；
4. 承担线上客服任务，针对服务过程中反馈的问题迅速响应，并协助落实相关培训优化措施；
【任职要求】
1. 熟悉主流电商平台购物流程与规则，反应灵敏，具备较强的理解能力和抗压能力；
2. 性格温和，耐心细致，富有亲和力，具有责任心与良好的沟通说服能力；
3. 打字速度快，每分钟不低于60字，熟练操作常用办公软件；
4. 有电商客服工作经验者优先录用；
【上班时间】实行倒班制度，中午安排一小时休息时间
早班：8:00-17:00
晚班：17:00-00:00（夜间下班可报销打车费用）
享受调休待遇
2025-12-17 22:24
IP属地：河南郑州
职位福利
大专经验不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制电商客服
河南鹏艾电子商务有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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兼职网络客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职假期工接受居家办公远程办公电商客服不含销售的客服工作
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4000-8000元/月
网络客服免费培训交通补助有提成月结经验不限中专/中技全职在线客服接听客服电话客服无销售性质客服不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
郑州 金水区 北环
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