东莞
职位详情
岗位职责：
1、负责处理互联网相关用户投诉（如互联网产品等），及时响应并妥善解决客户问题，防止事态扩大，保障品牌声誉；
2、深入分析用户反馈信息，结合数据挖掘服务与产品的优化空间，推动业务端进行源头改进；
3、敏锐识别高风险客诉情形（如上门投诉、媒体曝光等），及时预警并上报，确保快速响应处置，防范负面舆情扩散；
4、承担一线客服团队的技能培训与风险意识提升工作，持续赋能服务队伍。
任职要求：
1、普通话标准，大专及以上学历，具备客服工作经验者优先（有互联网或手机类客诉背景更佳）；
2、熟悉互联网产品基本知识，乐于尝试主流应用，具备良好的服务态度、耐心与责任感，工作主动性强，细致严谨，能承受一定工作压力；
3、思路清晰，具备出色的口头表达与沟通协调能力，执行力突出，愿意迎接挑战，具备良好的团队合作精神。
1、负责处理互联网相关用户投诉（如互联网产品等），及时响应并妥善解决客户问题，防止事态扩大，保障品牌声誉；
2、深入分析用户反馈信息，结合数据挖掘服务与产品的优化空间，推动业务端进行源头改进；
3、敏锐识别高风险客诉情形（如上门投诉、媒体曝光等），及时预警并上报，确保快速响应处置，防范负面舆情扩散；
4、承担一线客服团队的技能培训与风险意识提升工作，持续赋能服务队伍。
任职要求：
1、普通话标准，大专及以上学历，具备客服工作经验者优先（有互联网或手机类客诉背景更佳）；
2、熟悉互联网产品基本知识，乐于尝试主流应用，具备良好的服务态度、耐心与责任感，工作主动性强，细致严谨，能承受一定工作压力；
3、思路清晰，具备出色的口头表达与沟通协调能力，执行力突出，愿意迎接挑战，具备良好的团队合作精神。
2025-12-17 22:20
IP属地：广东东莞
职位福利
大专1-3年不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制
维沃移动通信有限公司
不需要融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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