海淀区
职位详情
岗位职责：
1. 负责项目交接与维护阶段的实施交付及相关管理工作；
2. 统筹运维团队在项目交付周期内的日常运营，对运维人力进行实时监控、协调与调度；
3. 管控项目成本与盈利水平，落实公司各项交付规范及管理政策；
4. 建立并优化工作制度、业务流程，制定考核机制并推动执行；
5. 监督服务流程的落地实施与成效，开展运营质量管控，定期输出运营分析报告；
6. 负责SLA服务指标的监控与团队绩效评估管理；
7. 主导客户沟通与关系维护，及时掌握客户需求与反馈意见，组织资源协同解决，提升客户满意度；
8. 牵头处理客户投诉事项，开展问题调查并制定改进对策；
9. 针对客户在桌面运维、服务台等方面的IT需求，设计相应的运维服务方案，并完成方案讲解及售前技术支持工作；
岗位要求：
1. 大专及以上学历，计算机或相关专业背景；
2. 具备5年以上大型桌面运维项目的运营管理经验，精通团队人员管理与项目交付运作；
3. 能够基于客户IT运维需求独立设计服务解决方案，具备优秀的方案策划、PPT制作及咨询支持能力；
4. 拥有出色的沟通表达与应变能力，擅长跨部门及客户对接协调，能接受出差安排；
5. 工作态度严谨，责任心强，作风踏实且注重细节；
6. 持有PMP、ITIL等相关认证者优先考虑；具备良好英语书面表达能力者优先
1. 负责项目交接与维护阶段的实施交付及相关管理工作；
2. 统筹运维团队在项目交付周期内的日常运营，对运维人力进行实时监控、协调与调度；
3. 管控项目成本与盈利水平，落实公司各项交付规范及管理政策；
4. 建立并优化工作制度、业务流程，制定考核机制并推动执行；
5. 监督服务流程的落地实施与成效，开展运营质量管控，定期输出运营分析报告；
6. 负责SLA服务指标的监控与团队绩效评估管理；
7. 主导客户沟通与关系维护，及时掌握客户需求与反馈意见，组织资源协同解决，提升客户满意度；
8. 牵头处理客户投诉事项，开展问题调查并制定改进对策；
9. 针对客户在桌面运维、服务台等方面的IT需求，设计相应的运维服务方案，并完成方案讲解及售前技术支持工作；
岗位要求：
1. 大专及以上学历，计算机或相关专业背景；
2. 具备5年以上大型桌面运维项目的运营管理经验，精通团队人员管理与项目交付运作；
3. 能够基于客户IT运维需求独立设计服务解决方案，具备优秀的方案策划、PPT制作及咨询支持能力；
4. 拥有出色的沟通表达与应变能力，擅长跨部门及客户对接协调，能接受出差安排；
5. 工作态度严谨，责任心强，作风踏实且注重细节；
6. 持有PMP、ITIL等相关认证者优先考虑；具备良好英语书面表达能力者优先
2026-07-01 14:43
IP属地：北京
职位福利
大专3-5年服务台实施交付经验团队管理经验
阅动(广东)信息技术有限公司
不需要融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
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