郑州·管城回族区
职位详情
岗位职责：
1、通过电话、在线沟通、应用软件等多种方式受理客户反馈，准确记录核心信息并快速响应；
2、疏导客户情绪，联动相关部门推动问题解决，提高客户体验满意度；
3、依照公司服务标准开展客户对接，保持良好的客户互动关系；
4、梳理投诉内容，提出可行处理方案并落实跟进；
5、整理投诉档案，汇总数据信息，提交分析报告及改进意见。
要求：
1、大专及以上学历，具备客户服务或投诉处理经验者优先考虑；
2、具备良好沟通能力，遇事沉着应对，熟练使用各类办公软件；
3、具有服务意识和工作责任感。
1、通过电话、在线沟通、应用软件等多种方式受理客户反馈，准确记录核心信息并快速响应；
2、疏导客户情绪，联动相关部门推动问题解决，提高客户体验满意度；
3、依照公司服务标准开展客户对接，保持良好的客户互动关系；
4、梳理投诉内容，提出可行处理方案并落实跟进；
5、整理投诉档案，汇总数据信息，提交分析报告及改进意见。
要求：
1、大专及以上学历，具备客户服务或投诉处理经验者优先考虑；
2、具备良好沟通能力，遇事沉着应对，熟练使用各类办公软件；
3、具有服务意识和工作责任感。
2025-12-17 08:06
IP属地：河南郑州
职位福利
大专3-5年不含销售的客服工作
和信证券投资咨询股份有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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