西安·雁塔区
职位详情
ERP SAP系统运维
1、承担所负责系统的0线与1线运维支持，通过电话、邮件、在线沟通及即时通讯工具等途径，及时响应并处理用户的服务需求、操作咨询及系统故障申报。需具备系统操作经验，主要承接华润集团OA系统及80余个关联系统的日常运维任务，包括权限调整、权限申请、系统问题排查与处理等工作（问题来源：电话、邮件、润工作反馈）。对于无法独立解决的问题，按流程升级至2线技术支持或开发团队。有应用运维经验者优先，同时兼顾客户服务职能
2、执行所负责系统相关的基础运维事务，如用户账户的新建与延期、各类权限的申请、开通与禁用、系统资源配置等操作
3、依托工单系统完成服务请求的创建、分派、处理、跟踪、闭环及用户反馈，确保工单全生命周期管理的及时性与准确性
4、对运维过程中出现的问题进行收集、分类与归档，逐步建立标准化操作流程（SOP），并构建知识库；针对高频或典型问题主动提出优化建议
5、完成公司指派的其他相关运维工作，熟练运用Office办公软件
需接受轮班安排（平均每周轮值一次），包含周六日值班及夜间值守（居家办公时段为22:00至次日9:00）
工作日班次：
A班 8:30-17:30
B班 10:00-19:00
C班 13:00-22:00（全员轮岗，每月1~2次）
周末班次：
H班 9:00-21:00（全员轮值，约每月1次，按1.5天调休）
双休制，法定节假日正常休息；节假日期间如参与值班，将在工作日安排补休
1、承担所负责系统的0线与1线运维支持，通过电话、邮件、在线沟通及即时通讯工具等途径，及时响应并处理用户的服务需求、操作咨询及系统故障申报。需具备系统操作经验，主要承接华润集团OA系统及80余个关联系统的日常运维任务，包括权限调整、权限申请、系统问题排查与处理等工作（问题来源：电话、邮件、润工作反馈）。对于无法独立解决的问题，按流程升级至2线技术支持或开发团队。有应用运维经验者优先，同时兼顾客户服务职能
2、执行所负责系统相关的基础运维事务，如用户账户的新建与延期、各类权限的申请、开通与禁用、系统资源配置等操作
3、依托工单系统完成服务请求的创建、分派、处理、跟踪、闭环及用户反馈，确保工单全生命周期管理的及时性与准确性
4、对运维过程中出现的问题进行收集、分类与归档，逐步建立标准化操作流程（SOP），并构建知识库；针对高频或典型问题主动提出优化建议
5、完成公司指派的其他相关运维工作，熟练运用Office办公软件
需接受轮班安排（平均每周轮值一次），包含周六日值班及夜间值守（居家办公时段为22:00至次日9:00）
工作日班次：
A班 8:30-17:30
B班 10:00-19:00
C班 13:00-22:00（全员轮岗，每月1~2次）
周末班次：
H班 9:00-21:00（全员轮值，约每月1次，按1.5天调休）
双休制，法定节假日正常休息；节假日期间如参与值班，将在工作日安排补休
2025-12-17 03:01
IP属地：陕西西安
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大专1-3年电话客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
深圳华云信息系统科技股份有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
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刘先生 · 大秦职达今日活跃
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6000-9000元/月
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西安 雁塔区 高新路
京东金融客服
9000-12000元/月
客服专员有提成月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公电话客服咨询热线客服企业内部客服
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任女士 · 国晟云平（北京）科技有限公司3日内活跃
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