急招电商客服主管2人+公司办公朝九晚六5

5-8千/月

兰州

月结

11-20人

郭先生

已实名

企业认证

甘肃金灵鱼网络科技有限公司

职位详情

客服主管

任职资格：
1、大专及以上学历，从事过电商平台客服管理工作1年及以上工作经验优先（有能力的可酌情考虑）；
2、团队管理人员在10-15人左右；
3、具备良好的沟通能力、服务意识强，有一定的业务管理能力与组织能力；
4、熟练运用办公软件及良好的文档写作能力；
5、工作思路清晰，做事有条理，关注细节、关注数据。
工作内容：
1、负责制定并执行客服流程、服务标准、工作计划、日常员工激励和绩效考核管理；
2、负责客服的日常管理工作，包含售前、售后疑难问题解答，技能培训提升等；
3、负责客服部门及跨部门配合协调工作；
4、合理安排，负责客服岗位的分配，排班，确保各岗位有序，及时处理衔接，数据化以及人员做周报表，月报表；
5、负责客服的日常工作指导，监督，提高客服岗位的转化与激励管理做汇总；
6、负责收集客服反馈的问题及时对接负责人沟通处理。
工作时间：09:00-12:0013:30-18:00（月休5天）
薪资范围：5K-8K/月
福利待遇：
1、晋升调薪机制：完善畅通的升职制度，每月都会有晋升申请；
2、公平畅通的晋升渠道：客服组长—客服主管一客服经理；
3、节假日福利：三八、端午、中秋、春节等；
4、团建活动福利：带薪团队聚餐、露营烧烤、唱K、拓展活动、年会节目、周边游；
5、休假福利：按照国家规定提供婚假、产假、丧假、哺乳假、陪产假、年假；
6、工作福利：618、双十一、双十二等活动公司提供办公小零食/餐点/水果/饮料/宵夜；
7、奖励福利：月/季/年度优秀员工现金奖励及带薪旅游；
8、舒适的办公环境，和谐的工作氛围，年轻化的团队，人性化的工作安排；
*公司发展快，上升空间大！
公司优势：
1、公司成立以来深耕行业8年，与众多知名品牌电商和淘宝、天猫、京东卖家建立长期合作关系，有充足的供应链优势；成为电商客服外包的优选服务商；
2、公司团队年轻氛围好，凝聚力强；
3、公司多平台发展，有充足的晋升空间；
4、公司重视员工的个人成长，提供充足的内外训机会；
5、公司地理位置优越，交通方便，周围居住/吃饭亲民；
*团队福利优厚，定期内外部培训及团建！期待您的加入！

2025-12-17 01:43

IP属地：甘肃兰州

职位福利

大专1-3年包吃免费培训包住有提成售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服人力资源外包客服正常工作制电商客服