运城
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责客服团队的日常运营管控、督导、培训及绩效评估；
2、指导售前客服开展工作，提升团队成员的专业能力、责任意识与工作效率；
3、科学调配客服人力，统筹排班与任务分配，保障各岗位工作顺畅、高效衔接；
4、汇总并整理客户与客服端提出的意见建议，进行系统分析，制定优化措施，持续提升服务体验；
5、应对突发事件，建立预警机制与应急处理流程；
6、推进跨部门协作与沟通配合。
岗位要求：
1、具有2年以上电商领域客户服务及售前售后全流程管理经验；
2、掌握电子商务发展趋势及营销管理相关知识，对行业具备深入认知和敏锐洞察；
3、熟悉主流电商平台（天猫、京东）运营环境及常用推广方式，有客户服务体系建设经验，了解平台客户管理体系；
4、具备优秀的组织协调能力，抗压性强，主动性高，应变能力突出；
5、接受外派（提供住宿）
1、负责客服团队的日常运营管控、督导、培训及绩效评估；
2、指导售前客服开展工作，提升团队成员的专业能力、责任意识与工作效率；
3、科学调配客服人力，统筹排班与任务分配，保障各岗位工作顺畅、高效衔接；
4、汇总并整理客户与客服端提出的意见建议，进行系统分析，制定优化措施，持续提升服务体验；
5、应对突发事件，建立预警机制与应急处理流程；
6、推进跨部门协作与沟通配合。
岗位要求：
1、具有2年以上电商领域客户服务及售前售后全流程管理经验；
2、掌握电子商务发展趋势及营销管理相关知识，对行业具备深入认知和敏锐洞察；
3、熟悉主流电商平台（天猫、京东）运营环境及常用推广方式，有客户服务体系建设经验，了解平台客户管理体系；
4、具备优秀的组织协调能力，抗压性强，主动性高，应变能力突出；
5、接受外派（提供住宿）
2025-12-16 20:18
IP属地：山西运城
职位福利
学历不限1-3年包住不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制投诉客服线上客服人力资源外包客服电商客服
山西聚运网络科技有限公司
100-499人
鱼泡安全保障
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