职位详情
岗位职责:
1、负责智能家居在2B与2C市场销售过程中的技术支撑工作,对接2B供应商平台的技术需求,协同研发团队沟通协作,制定并输出技术解决方案,推进产品问题的闭环处理;
2、负责产品资料的收集与整合,结合2B及2C客户实际应用场景,编制培训材料,组织开展全屋智能产品的技术培训,为客户提供系统化的产品知识赋能;
3、为联络中心全屋智能相关的一线、二线人员提供技术支持与能力赋能,联动研发团队,解决由客服渠道升级至L3层级的技术难题。
岗位要求:
1、本科及以上学历,表现优异者可放宽至大专;
2、具备良好的文档撰写能力,能根据行业动态输出适配联络中心坐席使用的技术支持文档;
3、具备3年以上智能家居领域工作经验,熟悉智能家居系统的调试流程、使用指导、客户培训及售后技术响应;
4、能够快速掌握新产品的配置与应用,具备出色的讲解与沟通能力,有项目管理经验者优先考虑;
5、有绿米等全屋智能解决方案实践经验者优先。
1、负责智能家居在2B与2C市场销售过程中的技术支撑工作,对接2B供应商平台的技术需求,协同研发团队沟通协作,制定并输出技术解决方案,推进产品问题的闭环处理;
2、负责产品资料的收集与整合,结合2B及2C客户实际应用场景,编制培训材料,组织开展全屋智能产品的技术培训,为客户提供系统化的产品知识赋能;
3、为联络中心全屋智能相关的一线、二线人员提供技术支持与能力赋能,联动研发团队,解决由客服渠道升级至L3层级的技术难题。
岗位要求:
1、本科及以上学历,表现优异者可放宽至大专;
2、具备良好的文档撰写能力,能根据行业动态输出适配联络中心坐席使用的技术支持文档;
3、具备3年以上智能家居领域工作经验,熟悉智能家居系统的调试流程、使用指导、客户培训及售后技术响应;
4、能够快速掌握新产品的配置与应用,具备出色的讲解与沟通能力,有项目管理经验者优先考虑;
5、有绿米等全屋智能解决方案实践经验者优先。
2026-06-06 14:03
IP属地:陕西西安
职位福利
本科3-5年全屋智能智能家居

深圳慧通商务有限公司
未融资 · 20-99人


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