深圳·龙岗区
职位详情
岗位职责
1、负责独立站及TikTok平台售前、售中、售后邮件处理，售后问题登记表格并持续跟进，确保案件闭环；
2、处理退换货流程，提供退货标签，跟踪物流退回进度，完成商品上架及后续退换或退款操作；
3、针对存在风险、地址异常或缺货的订单发送邮件联系客户，对未回复客户及时转交售后电话团队跟进；
4、整理客户在产品使用和网站体验中的典型反馈，并同步至运营部门优化改进。
任职资格
1、大专及以上学历，通过大学英语四级或同等水平；
2、具备半年以上跨境电商客服工作经验，有独立站或亚马逊客服背景者优先考虑；
3、具备良好的沟通协调能力，情绪稳定，工作态度积极；
4、责任心强，耐心细致，能够适应常规工作节奏与压力。
1、负责独立站及TikTok平台售前、售中、售后邮件处理，售后问题登记表格并持续跟进，确保案件闭环；
2、处理退换货流程，提供退货标签，跟踪物流退回进度，完成商品上架及后续退换或退款操作；
3、针对存在风险、地址异常或缺货的订单发送邮件联系客户，对未回复客户及时转交售后电话团队跟进；
4、整理客户在产品使用和网站体验中的典型反馈，并同步至运营部门优化改进。
任职资格
1、大专及以上学历，通过大学英语四级或同等水平；
2、具备半年以上跨境电商客服工作经验，有独立站或亚马逊客服背景者优先考虑；
3、具备良好的沟通协调能力，情绪稳定，工作态度积极；
4、责任心强，耐心细致，能够适应常规工作节奏与压力。
2025-12-16 08:02
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1年以下含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班跨境电商客服线上客服企业内部客服英语客服独立站客服英语海外电商平台正常工作制电商客服
深圳市唯迹科技股份有限公司
A轮 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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