职位详情
职位描述:
1、通过微信、电话等方式及时响应平台用户在使用过程中遇到的各类问题,提供全程化服务,高效解答用户咨询;
2、重视用户感受,在与客户交流中敏锐捕捉产品使用痛点,归纳整理反馈意见,并推动相关环节优化改进;
3、主动跟进对平台有较高使用兴趣的客户,增强用户粘性,提升转化效率,助力订单达成;
4、接听客户来电,了解其基本需求并准确记录潜在客户信息至客户管理系统;
5、保持与各协作部门的有效对接,确保用户问题和需求被精准传递,持续保障服务质量;
6、配合上级完成交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、工作积极踏实,具备较强的责任感,逻辑思维清楚;
2、普通话流利,表达清晰,理解用户需求心理,善于通过语言建立沟通桥梁;
3、反应灵敏,条理分明,具备良好的客户服务意识,处理事务细致耐心;
4、性格亲和,富有耐心与担当精神,身体状况良好,能稳定长期从事岗位工作;
5、具备团队协作能力,熟悉基础办公软件操作。
1、通过微信、电话等方式及时响应平台用户在使用过程中遇到的各类问题,提供全程化服务,高效解答用户咨询;
2、重视用户感受,在与客户交流中敏锐捕捉产品使用痛点,归纳整理反馈意见,并推动相关环节优化改进;
3、主动跟进对平台有较高使用兴趣的客户,增强用户粘性,提升转化效率,助力订单达成;
4、接听客户来电,了解其基本需求并准确记录潜在客户信息至客户管理系统;
5、保持与各协作部门的有效对接,确保用户问题和需求被精准传递,持续保障服务质量;
6、配合上级完成交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、工作积极踏实,具备较强的责任感,逻辑思维清楚;
2、普通话流利,表达清晰,理解用户需求心理,善于通过语言建立沟通桥梁;
3、反应灵敏,条理分明,具备良好的客户服务意识,处理事务细致耐心;
4、性格亲和,富有耐心与担当精神,身体状况良好,能稳定长期从事岗位工作;
5、具备团队协作能力,熟悉基础办公软件操作。
2025-12-16 07:36
IP属地:湖南长沙
职位福利
本科经验不限用户运营C端用户不接受居家办公转化

杭州喔影网络科技有限公司
A轮 · 20-99人


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4000-5000元/月
运营助理/专员经验不限学历不限混合办公用户运营策略运营不接受居家办公
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