南京·建邺区
职位详情
职位详情：
1. 为阿里云产品提供专业技术支持，保障客户业务稳定运行，协助前线团队处理复杂技术问题；
2. 针对阿里云数据库产品如RDS、DTS、AnalyticDB PostgreSQL、PolarDB等进行故障排查与问题诊断，制定可行的技术解决方案，并在落地过程中给予全程技术支持；
3. 对各类事件和系统故障开展深入分析与复盘，提出切实可行的技术应对策略，并协同相关团队推进问题闭环；
4. 将典型问题的解决过程沉淀为可复用的知识资产，撰写技术支持报告与产品问题分析文档，完善技术资料体系，同时面向客户及团队成员开展赋能，提升一线问题响应效率；
5. 赴客户现场提供专家级技术服务，涵盖技术培训、重大疑难问题处理、系统护航、性能优化等方面的支持工作；
职位要求：
1. 熟悉MySQL、GreenPlum、Redis、Oracle等数据库的运行原理与架构设计；
2. 具备独立完成数据库类问题的定位、分析与处置能力；
3. 具备一定的运维项目管理经验，能在明确任务目标的前提下（专项推进），高效协调客户与内部资源协同解决问题，在应急故障响应、现场协调处置、重点客户保障等场景中具备良好的执行把控能力；
4. 有在中型科技企业或云服务商从事SRE、运维工具研发、客户技术支持等相关岗位经历，累计1年以上工作经验，本科及以上学历。
加分项
具备以下领域经验者优先：计算机软件·云计算·互联网
1. 为阿里云产品提供专业技术支持，保障客户业务稳定运行，协助前线团队处理复杂技术问题；
2. 针对阿里云数据库产品如RDS、DTS、AnalyticDB PostgreSQL、PolarDB等进行故障排查与问题诊断，制定可行的技术解决方案，并在落地过程中给予全程技术支持；
3. 对各类事件和系统故障开展深入分析与复盘，提出切实可行的技术应对策略，并协同相关团队推进问题闭环；
4. 将典型问题的解决过程沉淀为可复用的知识资产，撰写技术支持报告与产品问题分析文档，完善技术资料体系，同时面向客户及团队成员开展赋能，提升一线问题响应效率；
5. 赴客户现场提供专家级技术服务，涵盖技术培训、重大疑难问题处理、系统护航、性能优化等方面的支持工作；
职位要求：
1. 熟悉MySQL、GreenPlum、Redis、Oracle等数据库的运行原理与架构设计；
2. 具备独立完成数据库类问题的定位、分析与处置能力；
3. 具备一定的运维项目管理经验，能在明确任务目标的前提下（专项推进），高效协调客户与内部资源协同解决问题，在应急故障响应、现场协调处置、重点客户保障等场景中具备良好的执行把控能力；
4. 有在中型科技企业或云服务商从事SRE、运维工具研发、客户技术支持等相关岗位经历，累计1年以上工作经验，本科及以上学历。
加分项
具备以下领域经验者优先：计算机软件·云计算·互联网
2026-05-15 13:05
IP属地：江苏南京
职位福利
本科3-5年互联网/AI
阿里云计算有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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