郑州·管城回族区
职位详情
【岗位职责】：
1. 负责电商平台售后环节中退换货、退款及客户投诉等问题的处理，快速响应客户诉求，确保服务质量；
2. 熟悉公司产品信息、售后规则及相关操作流程，准确回应客户咨询，提供专业、有效的解决方案；
3. 主动跟进售后订单进展，与仓储、物流等相关团队保持沟通协作，推动问题及时闭环；
4. 汇总客户反馈意见与建议，定期整理上报，助力产品优化与服务提升；
5. 完成领导安排的其他相关工作任务。
【任职要求】：
1. 年龄：22-30岁
2. 学历：大专及以上学历，有丰富经验者条件可适当放宽
3. 专业：不限
4. 年限：具备1年以上工作经验者优先考虑
5. 行业经验：有1年以上电商售后客服工作经历，具备售后实操经验者优先；
【薪资待遇】：
1、工作时间 9:00-18:00，无需上夜班！！！无责任底薪3500-4500元（可面议）
2、每月休息4天（可调休），法定节假日正常休假，试用期为一个月，期间享受带薪培训
3、团队氛围融洽，日常提供免费水果，公司目前包午餐，依法缴纳五险
1. 负责电商平台售后环节中退换货、退款及客户投诉等问题的处理，快速响应客户诉求，确保服务质量；
2. 熟悉公司产品信息、售后规则及相关操作流程，准确回应客户咨询，提供专业、有效的解决方案；
3. 主动跟进售后订单进展，与仓储、物流等相关团队保持沟通协作，推动问题及时闭环；
4. 汇总客户反馈意见与建议，定期整理上报，助力产品优化与服务提升；
5. 完成领导安排的其他相关工作任务。
【任职要求】：
1. 年龄：22-30岁
2. 学历：大专及以上学历，有丰富经验者条件可适当放宽
3. 专业：不限
4. 年限：具备1年以上工作经验者优先考虑
5. 行业经验：有1年以上电商售后客服工作经历，具备售后实操经验者优先；
【薪资待遇】：
1、工作时间 9:00-18:00，无需上夜班！！！无责任底薪3500-4500元（可面议）
2、每月休息4天（可调休），法定节假日正常休假，试用期为一个月，期间享受带薪培训
3、团队氛围融洽，日常提供免费水果，公司目前包午餐，依法缴纳五险
2025-12-16 02:58
IP属地：河南郑州
职位福利
大专1-3年免费培训
河南玖采供应链管理有限公司
未融资 · 20-99人
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