深圳·宝安区
职位详情
职位描述：（新能源汽车充电桩安装维修服务业务信息员/资料员）
1、负责新能源汽车充电桩安装与维修服务工单的全流程信息支持，实现工单从派发到闭环的完整管理。
2、处理日常客户咨询及回访工作，确保客户服务响应及时有效。
3、对接售后工单管理系统，开展工单信息的采集、分配与跟进等日常运营支持。
4、统筹工单执行进度，协调工程师服务流程，推动工单按计划完成。
5、整理工程师工单记录及完工资料，完成资料审核、核销、数据分析，并落实公司对工程师的考评机制。
6、协助客户投诉处理，收集并归集客户问题，形成反馈报告，助力优化客户服务标准。
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2、处理日常客户咨询及回访工作，确保客户服务响应及时有效。
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4、统筹工单执行进度，协调工程师服务流程，推动工单按计划完成。
5、整理工程师工单记录及完工资料，完成资料审核、核销、数据分析，并落实公司对工程师的考评机制。
6、协助客户投诉处理，收集并归集客户问题，形成反馈报告，助力优化客户服务标准。
2025-12-16 00:25
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
深圳智家无忧科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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