南京·雨花台区
职位详情
工作地点：昆山市，帝宝金融大厦
1、岗位职责
①、负责外卖平台（如美团、饿了么、抖音外卖等）的日常运营工作，涵盖店铺页面设计、菜单结构调整、营销活动申报及价格体系优化等内容。
②、跟踪平台核心指标（如曝光量、转化率、客单价、差评率等），制定并实施有效策略以提升店铺排名与订单数量。
2、活动策划与执行
①、设计满减优惠、折扣促销、新客专项减免等营销活动，联动财务与门店确保方案落地执行。
②、评估活动投入产出比（ROI），动态优化推广策略，保障活动盈利性。
3、数据分析与持续改进
①、定期整理并输出运营数据报告（日/周/月维度），围绕订单趋势、客户投诉、复购表现等进行深度分析，提出可落地的优化建议。
②、关注竞争对手运营动作，制定具有差异化的应对策略。
4、用户关系维护
①、及时响应并处理外卖平台上用户的反馈评价，重点跟进差评问题，推动门店改善服务流程与质量。
②、通过会员体系运营、社群互动等方式增强用户粘性，提高回头消费频率。
5、跨部门协同
①、联合市场团队推进品牌宣传，与供应链端配合做好库存准备，与各门店沟通出餐效率及包装升级事项。
6、合规管理与风险控制
①、确保各平台账户合规运行，包括证照资料更新、食品安全信息公示等工作，防范因违规操作导致的权重下降或处罚风险。
教育要求：大专及以上学历。
1、经验要求：
①、具备2年以上外卖平台（美团/饿了么）运营管理经历，或拥有餐饮门店运营、电商运营相关背景。
②、掌握主流外卖平台的运营规则、流量分发逻辑及后台功能操作（如竞价投放、权重提升方法）。
2、技能要求：
①、熟练运用Excel、PPT等办公软件开展数据分析，具备基本的数据处理能力（如VLOOKUP函数、数据透视表应用）。
②、了解外卖平台CPC广告投放机制及钻石展位等推广资源的使用方式。
3、数据分析能力：能基于运营数据识别问题根源（如转化不佳的原因），并提出针对性解决方案。
4、沟通协调能力：需高频对接平台业务人员、门店负责人及配送团队，推动各项运营问题高效解决。
5、抗压能力：适应外卖行业高强度工作节奏，能够妥善处理高峰时段突发状况（如订单激增、负面评价集中出现）。
加分项：
1、理解餐饮业成本构成，可在促销力度与利润空间之间实现合理平衡。
2、具备成功增长案例，例如实现月订单量由1000单提升至3000单以上。
3、熟悉抖音本地生活服务、小程序外卖等新兴渠道的运营模式与操作流程。
1、岗位职责
①、负责外卖平台（如美团、饿了么、抖音外卖等）的日常运营工作，涵盖店铺页面设计、菜单结构调整、营销活动申报及价格体系优化等内容。
②、跟踪平台核心指标（如曝光量、转化率、客单价、差评率等），制定并实施有效策略以提升店铺排名与订单数量。
2、活动策划与执行
①、设计满减优惠、折扣促销、新客专项减免等营销活动，联动财务与门店确保方案落地执行。
②、评估活动投入产出比（ROI），动态优化推广策略，保障活动盈利性。
3、数据分析与持续改进
①、定期整理并输出运营数据报告（日/周/月维度），围绕订单趋势、客户投诉、复购表现等进行深度分析，提出可落地的优化建议。
②、关注竞争对手运营动作，制定具有差异化的应对策略。
4、用户关系维护
①、及时响应并处理外卖平台上用户的反馈评价，重点跟进差评问题，推动门店改善服务流程与质量。
②、通过会员体系运营、社群互动等方式增强用户粘性，提高回头消费频率。
5、跨部门协同
①、联合市场团队推进品牌宣传，与供应链端配合做好库存准备，与各门店沟通出餐效率及包装升级事项。
6、合规管理与风险控制
①、确保各平台账户合规运行，包括证照资料更新、食品安全信息公示等工作，防范因违规操作导致的权重下降或处罚风险。
教育要求：大专及以上学历。
1、经验要求：
①、具备2年以上外卖平台（美团/饿了么）运营管理经历，或拥有餐饮门店运营、电商运营相关背景。
②、掌握主流外卖平台的运营规则、流量分发逻辑及后台功能操作（如竞价投放、权重提升方法）。
2、技能要求：
①、熟练运用Excel、PPT等办公软件开展数据分析，具备基本的数据处理能力（如VLOOKUP函数、数据透视表应用）。
②、了解外卖平台CPC广告投放机制及钻石展位等推广资源的使用方式。
3、数据分析能力：能基于运营数据识别问题根源（如转化不佳的原因），并提出针对性解决方案。
4、沟通协调能力：需高频对接平台业务人员、门店负责人及配送团队，推动各项运营问题高效解决。
5、抗压能力：适应外卖行业高强度工作节奏，能够妥善处理高峰时段突发状况（如订单激增、负面评价集中出现）。
加分项：
1、理解餐饮业成本构成，可在促销力度与利润空间之间实现合理平衡。
2、具备成功增长案例，例如实现月订单量由1000单提升至3000单以上。
3、熟悉抖音本地生活服务、小程序外卖等新兴渠道的运营模式与操作流程。
2025-12-16 00:24
IP属地：江苏南京
职位福利
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