朝阳区
职位详情
工作内容：
1、负责客户投诉的受理与跟进，确保问题高效妥善解决，提高客户体验满意度；
2、搭建并持续优化投诉处理机制，提升团队响应速度与服务质量；
3、整理分析客户投诉信息，发现共性问题与潜在风险，制定针对性优化建议；
4、联动各业务部门，协同推进产品及服务环节的优化升级；
5、定期归纳客户意见与建议，为产品更新和运营策略调整提供有效参考。
任职要求：
1、本科及以上学历，具有3年以上客户服务或相关岗位从业经历；
2、具备出色的沟通技巧与应变能力，能妥善应对各类复杂客户场景；
3、拥有较强的数据分析意识与信息提炼能力，善于从反馈中洞察改进机会；
4、具备良好的协作意识，能在多部门协作项目中承担推动与衔接职责；
5、熟悉教育行业特点，对优化用户服务流程有强烈责任感与积极性。
1、负责客户投诉的受理与跟进，确保问题高效妥善解决，提高客户体验满意度；
2、搭建并持续优化投诉处理机制，提升团队响应速度与服务质量；
3、整理分析客户投诉信息，发现共性问题与潜在风险，制定针对性优化建议；
4、联动各业务部门，协同推进产品及服务环节的优化升级；
5、定期归纳客户意见与建议，为产品更新和运营策略调整提供有效参考。
任职要求：
1、本科及以上学历，具有3年以上客户服务或相关岗位从业经历；
2、具备出色的沟通技巧与应变能力，能妥善应对各类复杂客户场景；
3、拥有较强的数据分析意识与信息提炼能力，善于从反馈中洞察改进机会；
4、具备良好的协作意识，能在多部门协作项目中承担推动与衔接职责；
5、熟悉教育行业特点，对优化用户服务流程有强烈责任感与积极性。
2025-12-15 23:59
IP属地：北京
职位福利
本科1-3年不接受居家办公电话客服售后客服不含销售的客服工作正常工作制
北京中嘉裕福科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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