新乡·红旗区
月结
3-5人
职位详情
【岗位职责】
1、负责微信店铺和抖音店铺客服接待及店铺商品简单修改工作；
2、erp软件的订单处理修改、退换货及退款、快递问题等售后工作；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
4、分类登记客户投诉问题并进行汇总；
5、主动致电回访客户解决客户问题，并跟进中差评问题;
6、跟进处理后台顾客投诉，独立解答客户售后问题，减少客户纠纷。
【任职要求】
岗位要求：
1、年龄18-35岁，大专及以上学历；
2、三年以上电商客服经验优先，图书、教育行业的可适当放宽要求；
3、熟悉erp软件和电商平台后台操作；
4、熟悉基础的电脑操作，打字速度≧40字/分钟；
5、普通话标准，具有良好的客户服务意识和沟通表达能力，善于倾听理解顾客问题，以及解决问题的能力；
客服上班时间：
早班：8:00-17:00（1个小时休息时间，一组二人，轮流休息）
晚班：16:00-23:00（1个小时休息时间，一组二人，轮流休息）
每周固定休息一天，两组客服轮换早晚班， 每 7天 轮换一次早晚班。
晋升渠道：试用客服—初级客服—高级客服
薪资范围：4000-6000元/月
试用期一个月（试用期如果各项指标达标，试用期当月的薪资按照转正薪资发放）
综合底薪：3000-3500+业绩提成+额外奖金
基本工资+全勤+工龄工资+等级工资+业绩提成+绩效奖金+额外奖励
奖金补贴：全勤、奖金、工龄奖、节日福利、等级工资、业绩提成、绩效奖金
1、负责微信店铺和抖音店铺客服接待及店铺商品简单修改工作；
2、erp软件的订单处理修改、退换货及退款、快递问题等售后工作；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
4、分类登记客户投诉问题并进行汇总；
5、主动致电回访客户解决客户问题，并跟进中差评问题;
6、跟进处理后台顾客投诉，独立解答客户售后问题，减少客户纠纷。
【任职要求】
岗位要求：
1、年龄18-35岁，大专及以上学历；
2、三年以上电商客服经验优先，图书、教育行业的可适当放宽要求；
3、熟悉erp软件和电商平台后台操作；
4、熟悉基础的电脑操作，打字速度≧40字/分钟；
5、普通话标准，具有良好的客户服务意识和沟通表达能力，善于倾听理解顾客问题，以及解决问题的能力；
客服上班时间：
早班：8:00-17:00（1个小时休息时间，一组二人，轮流休息）
晚班：16:00-23:00（1个小时休息时间，一组二人，轮流休息）
每周固定休息一天，两组客服轮换早晚班， 每 7天 轮换一次早晚班。
晋升渠道：试用客服—初级客服—高级客服
薪资范围：4000-6000元/月
试用期一个月（试用期如果各项指标达标，试用期当月的薪资按照转正薪资发放）
综合底薪：3000-3500+业绩提成+额外奖金
基本工资+全勤+工龄工资+等级工资+业绩提成+绩效奖金+额外奖励
奖金补贴：全勤、奖金、工龄奖、节日福利、等级工资、业绩提成、绩效奖金
2025-12-28 21:07
IP属地：河南
职位福利
大专经验不限免费培训有提成全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
河南啊噗教育科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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4000-5000元/月
客服专员免费培训20人以上月结经验不限中专/中技全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公
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