深圳·宝安区
职位详情
岗位职责：
1-【日常运营与目标管理】：运用信息化系统（ERP、OA等）及AI技术工具，统筹便利店的日常运营管理，保障门店高效运转，实现既定销售目标与核心运营指标。
2-【客户满意与精细化】：制定并落地各门店运营方案，持续优化作业流程，强化门店精细化管理水平，提升顾客体验满意度与整体运营效能。
3-【销售分析及库存管理】：跟踪库存动态，组织商品补货与调配工作，确保货源稳定且结构合理。深入分析销售表现，定期复盘运营成果，提出优化建议并推动执行，实现持续改进。
4-【舆情处理与社群管理】：具备舆情监控与应对能力，快速识别并响应线上线下负面信息，维护品牌声誉。同时主导社群（如微信群、社交平台群组）搭建与运营，通过精准传播策略增强品牌曝光与用户互动黏性。
5-【突发事件应对】：针对突发状况（如自然灾害、公共卫生事件、客户争议、职业索赔等），能迅速反应并制定解决方案，有效控制事态发展。总结共性问题，建立预防机制与标准化应对流程。
6-【团队管理与培训】：负责门店团队的组建与管理，涵盖人员招聘、培训、绩效评估与激励，推进团队能力与服务水平的标准化、专业化提升。
7-【市场分析与战术策略】：研究市场趋势与竞争格局，结合企业战略方向制定可落地的运营策略，驱动业务增长与市场份额拓展。
任职资格：
1-【行业背景】拥有3-5年便利店或零售领域运营管理经验，具备成功实践案例者优先，案例需可量化、可视化呈现；
2-【专业能力】精通便利店运营全流程，具备扎实的数据分析、沟通协调与协作推进能力。掌握基本市场营销理论与策略设计方法，能根据外部环境变化灵活调整运营打法。
3-【应变能力】具有出色的应急处理与问题解决能力，能在高压环境下保持理性判断，聚焦目标达成绩效结果；
4-【服务意识】具备较强的客户导向思维，善于处理客户反馈与冲突事件，致力于提升客户满意度与忠诚度。有舆情应对、社群运营或危机处置经验者优先；
5-【技能与工具】熟练操作办公软件（含生成式AI工具）、零售管理信息系统，了解新媒体传播及社群运营基本逻辑；
6-【个人品质】
（1）强烈的责任心：工作积极主动，勇于担当，确保各项工作按时保质完成。
（2）道德感：恪守职业道德规范，坚持原则，自觉维护公司利益与品牌形象。
（3）清晰的职业规划：对自身职业发展有明确方向，具备持续学习意愿与成长潜力，助力个人与企业共同进步。
7-【学历要求】大专及以上学历，市场营销、商业管理等相关专业背景优先考虑。
8-【年龄要求】******；
1-【日常运营与目标管理】：运用信息化系统（ERP、OA等）及AI技术工具，统筹便利店的日常运营管理，保障门店高效运转，实现既定销售目标与核心运营指标。
2-【客户满意与精细化】：制定并落地各门店运营方案，持续优化作业流程，强化门店精细化管理水平，提升顾客体验满意度与整体运营效能。
3-【销售分析及库存管理】：跟踪库存动态，组织商品补货与调配工作，确保货源稳定且结构合理。深入分析销售表现，定期复盘运营成果，提出优化建议并推动执行，实现持续改进。
4-【舆情处理与社群管理】：具备舆情监控与应对能力，快速识别并响应线上线下负面信息，维护品牌声誉。同时主导社群（如微信群、社交平台群组）搭建与运营，通过精准传播策略增强品牌曝光与用户互动黏性。
5-【突发事件应对】：针对突发状况（如自然灾害、公共卫生事件、客户争议、职业索赔等），能迅速反应并制定解决方案，有效控制事态发展。总结共性问题，建立预防机制与标准化应对流程。
6-【团队管理与培训】：负责门店团队的组建与管理，涵盖人员招聘、培训、绩效评估与激励，推进团队能力与服务水平的标准化、专业化提升。
7-【市场分析与战术策略】：研究市场趋势与竞争格局，结合企业战略方向制定可落地的运营策略，驱动业务增长与市场份额拓展。
任职资格：
1-【行业背景】拥有3-5年便利店或零售领域运营管理经验，具备成功实践案例者优先，案例需可量化、可视化呈现；
2-【专业能力】精通便利店运营全流程，具备扎实的数据分析、沟通协调与协作推进能力。掌握基本市场营销理论与策略设计方法，能根据外部环境变化灵活调整运营打法。
3-【应变能力】具有出色的应急处理与问题解决能力，能在高压环境下保持理性判断，聚焦目标达成绩效结果；
4-【服务意识】具备较强的客户导向思维，善于处理客户反馈与冲突事件，致力于提升客户满意度与忠诚度。有舆情应对、社群运营或危机处置经验者优先；
5-【技能与工具】熟练操作办公软件（含生成式AI工具）、零售管理信息系统，了解新媒体传播及社群运营基本逻辑；
6-【个人品质】
（1）强烈的责任心：工作积极主动，勇于担当，确保各项工作按时保质完成。
（2）道德感：恪守职业道德规范，坚持原则，自觉维护公司利益与品牌形象。
（3）清晰的职业规划：对自身职业发展有明确方向，具备持续学习意愿与成长潜力，助力个人与企业共同进步。
7-【学历要求】大专及以上学历，市场营销、商业管理等相关专业背景优先考虑。
8-【年龄要求】******；
2025-12-15 07:31
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年零售业
海南华彬商业管理有限公司深圳分公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
