西安
月结
职位详情
岗位职责
1.负责搭建并持续优化质量检查与培训相关流程及制度，涵盖打分标准、抽检频次、辅导方式、培训材料、月度测评、知识库维护等内容。
2.负责项目运营质量管理，审核各项服务指标与执行情况，配合运营主管完成对座席、质培人员、组长等岗位的绩效评估与工作指导。
3.承担团队筹建阶段的新员工培训、在岗培训、质检监听、人员辅导以及月度考核等相关工作。
4.推动项目初期各类规则的优化调整与版本更新。
任职要求
1、本科及以上学历，具备3年以上呼叫中心质检或培训管理经验，有从零搭建团队经历者优先考虑。
2、具备良好的语言表达能力，拥有较强的沟通辅导技巧和时间规划能力。
3、曾独立主导客服中心培训或质检类项目，并有成功落地案例。
4、熟悉呼叫中心整体运作机制，能接受轮班、倒班的工作安排。
5、熟练操作MSOffice办公软件。
1.负责搭建并持续优化质量检查与培训相关流程及制度，涵盖打分标准、抽检频次、辅导方式、培训材料、月度测评、知识库维护等内容。
2.负责项目运营质量管理，审核各项服务指标与执行情况，配合运营主管完成对座席、质培人员、组长等岗位的绩效评估与工作指导。
3.承担团队筹建阶段的新员工培训、在岗培训、质检监听、人员辅导以及月度考核等相关工作。
4.推动项目初期各类规则的优化调整与版本更新。
任职要求
1、本科及以上学历，具备3年以上呼叫中心质检或培训管理经验，有从零搭建团队经历者优先考虑。
2、具备良好的语言表达能力，拥有较强的沟通辅导技巧和时间规划能力。
3、曾独立主导客服中心培训或质检类项目，并有成功落地案例。
4、熟悉呼叫中心整体运作机制，能接受轮班、倒班的工作安排。
5、熟练操作MSOffice办公软件。
2025-12-15 07:31
IP属地：陕西西安
职位福利
本科及以上3-5年不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服正常工作制
北京捷翊汽车租赁有限责任公司
B轮 · 5人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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