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我们是一家国际化、多元化、人性化的公司，倡导员工踏实进取与突破创新，营造年轻、积极、团结、包容的工作环境；
公司福利：周末双休、社保&公积金、商业险、13薪、激励奖金、年度晋升调薪机会、团建活动、自助咖啡、文体活动、专业培训、每周五下午茶、年度旅游、年度体检、节日福利、海外工作机会等。
岗位职责：
1、面向客户开展心理支持服务：深入理解货代客户（如货主、贸易公司）在物流过程中的情绪焦虑，运用专业的心理沟通方法疏导客户情绪，增强客户满意度及合作持续性。
2、通过日常交流、定期回访等形式主动收集客户需求，掌握其在物流协作中的实际困难与困扰。
3、精准识别客户的潜在需求，并推动转化为可落地的服务优化方向。
4、系统整理并分析客户反馈信息，归纳普遍性问题，向内部相关部门提交改进建议，助力服务流程不断升级。
5、定期输出客户情绪评估报告、需求洞察报告及投诉处理复盘报告，为管理决策提供数据支持。
6、面向员工提供心理关怀支持：建立员工心理帮扶机制，实施日常情绪疏导和压力应对培训，协助化解心理困扰，提升团队凝聚力。
7、策划并落实心理健康相关活动：结合货代业务特点，组织客户沟通心理技巧培训（赋能业务部门）、员工心理关爱主题活动，并确保有效推行。
8、持续精进货代领域知识、心理学理论与沟通技能，不断提升专业水平与服务质量。
任职要求：
1、学历背景：心理学、应用心理学、临床心理学等相关专业本科及以上学历。
2、专业资质：持有国家二级/三级心理咨询师证书，或具备心理治疗相关执业资格者优先。
3、工作经验：3-5年服务行业心理咨询经验，熟悉常见心理问题的识别与干预方式更佳，有“服务行业/ToB客户”背景者优先。
4、个人素养：具备良好的职业操守与道德品质，无违法违纪行为记录。
5、职业素养：严格遵循心理服务伦理准则，重视客户及员工隐私保护；具备较强的抗压能力与情绪调节能力，能在复杂情境（如客户强烈投诉、员工情绪波动）中保持专业状态。
6、能力要求：拥有出色的表达能力、倾听能力与共情能力，善于与客户及同事建立信任关系。
7、能力要求：通晓人际交往规律，富有亲和力与温度。
8、能力要求：具备心理危机预警意识与干预能力，能及时发现并妥善处理客户或员工的心理风险信号。
公司福利：周末双休、社保&公积金、商业险、13薪、激励奖金、年度晋升调薪机会、团建活动、自助咖啡、文体活动、专业培训、每周五下午茶、年度旅游、年度体检、节日福利、海外工作机会等。
岗位职责：
1、面向客户开展心理支持服务：深入理解货代客户（如货主、贸易公司）在物流过程中的情绪焦虑，运用专业的心理沟通方法疏导客户情绪，增强客户满意度及合作持续性。
2、通过日常交流、定期回访等形式主动收集客户需求，掌握其在物流协作中的实际困难与困扰。
3、精准识别客户的潜在需求，并推动转化为可落地的服务优化方向。
4、系统整理并分析客户反馈信息，归纳普遍性问题，向内部相关部门提交改进建议，助力服务流程不断升级。
5、定期输出客户情绪评估报告、需求洞察报告及投诉处理复盘报告，为管理决策提供数据支持。
6、面向员工提供心理关怀支持：建立员工心理帮扶机制，实施日常情绪疏导和压力应对培训，协助化解心理困扰，提升团队凝聚力。
7、策划并落实心理健康相关活动：结合货代业务特点，组织客户沟通心理技巧培训（赋能业务部门）、员工心理关爱主题活动，并确保有效推行。
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1、学历背景：心理学、应用心理学、临床心理学等相关专业本科及以上学历。
2、专业资质：持有国家二级/三级心理咨询师证书，或具备心理治疗相关执业资格者优先。
3、工作经验：3-5年服务行业心理咨询经验，熟悉常见心理问题的识别与干预方式更佳，有“服务行业/ToB客户”背景者优先。
4、个人素养：具备良好的职业操守与道德品质，无违法违纪行为记录。
5、职业素养：严格遵循心理服务伦理准则，重视客户及员工隐私保护；具备较强的抗压能力与情绪调节能力，能在复杂情境（如客户强烈投诉、员工情绪波动）中保持专业状态。
6、能力要求：拥有出色的表达能力、倾听能力与共情能力，善于与客户及同事建立信任关系。
7、能力要求：通晓人际交往规律，富有亲和力与温度。
8、能力要求：具备心理危机预警意识与干预能力，能及时发现并妥善处理客户或员工的心理风险信号。
2025-12-15 07:15
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年免费培训存在主义取向情绪管理应用/临床/咨询心理学专业心理咨询师证CBT/DBT取向线下咨询精神动力学/精神分析取向萨提亚系统疗法心理咨询师三级人际关系服务行业心理咨询人本主义取向心理
深圳市汉悦国际货运代理有限公司
A轮 · 20-99人
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