西安·未央区
职位详情
岗位职责:
1. 负责大疆售后相关外呼任务，保障客户服务流程的顺利推进
2. 与客户保持高效沟通，妥善处理售后疑问，增强客户体验感
3. 配合团队达成售后服务指标，持续优化工作执行效率
4. 向客户说明定损情况及维修建议，若客户存在异议，需明确沟通分歧点；核实客户收货情况，未签收时可通过发货单获取运单号，登录物流平台查看配送进度，并提醒客户及时签收；如出现发错设备情形，需上报发货组确认，经核实后安排正确设备重新发出，主动联系客户致歉并做好情绪安抚，同时指导客户退回误发设备
任职要求：
1. 具备良好的表达与倾听能力，能精准捕捉并回应客户诉求
2. 工作积极主动，具备独立应对和解决售后事务的能力
3. 适应高强度工作节奏，拥有较强的协作意识与团队精神
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2. 与客户保持高效沟通，妥善处理售后疑问，增强客户体验感
3. 配合团队达成售后服务指标，持续优化工作执行效率
4. 向客户说明定损情况及维修建议，若客户存在异议，需明确沟通分歧点；核实客户收货情况，未签收时可通过发货单获取运单号，登录物流平台查看配送进度，并提醒客户及时签收；如出现发错设备情形，需上报发货组确认，经核实后安排正确设备重新发出，主动联系客户致歉并做好情绪安抚，同时指导客户退回误发设备
任职要求：
1. 具备良好的表达与倾听能力，能精准捕捉并回应客户诉求
2. 工作积极主动，具备独立应对和解决售后事务的能力
3. 适应高强度工作节奏，拥有较强的协作意识与团队精神
2025-12-15 06:03
IP属地：陕西西安
职位福利
中专/中技1年以下不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
河南金粟科技服务有限公司
100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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