宜昌·伍家岗区
职位详情
岗位职责：
1、接听客户来电，及时回复物流相关咨询，保障客户体验满意度；
2、受理客户投诉事项，跟进处理进展并主动向客户反馈结果；
3、联动内部相关部门，推动服务流程优化，提高客户服务响应效率；
4、整理客户意见与建议，定期进行归纳分析，为物流运营改进提供依据；
5、持续维护客户关系，促进长期稳定合作，增强客户粘性。
任职要求：
1、具备优秀的语言表达能力与服务意识，能妥善应对客户疑难问题；
2、了解物流行业基本运作流程，有客服工作经验者优先考虑；
3、熟练操作常用办公软件，掌握基础数据整理与分析技能；
4、工作认真负责，具备良好的心理承受能力，适应高强度工作节奏；
5、具备良好团队协作精神，能够跨部门协同完成工作任务。
1、接听客户来电，及时回复物流相关咨询，保障客户体验满意度；
2、受理客户投诉事项，跟进处理进展并主动向客户反馈结果；
3、联动内部相关部门，推动服务流程优化，提高客户服务响应效率；
4、整理客户意见与建议，定期进行归纳分析，为物流运营改进提供依据；
5、持续维护客户关系，促进长期稳定合作，增强客户粘性。
任职要求：
1、具备优秀的语言表达能力与服务意识，能妥善应对客户疑难问题；
2、了解物流行业基本运作流程，有客服工作经验者优先考虑；
3、熟练操作常用办公软件，掌握基础数据整理与分析技能；
4、工作认真负责，具备良好的心理承受能力，适应高强度工作节奏；
5、具备良好团队协作精神，能够跨部门协同完成工作任务。
2025-12-15 04:51
IP属地：湖北宜昌
职位福利
高中3-5年
宜昌顺心供应链管理有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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