厦门
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责监督电话坐席的通话质量及KPI达成情况，每日汇总运营数据并及时反馈；
2、负责项目流程的运行监控、日常管理，编制运营报告并完成相关数据分析；
3、负责客户投诉案例的处理与申诉结果判定；
4、按需整理并提交客户所需的周报、日报等各类运营报表；
5、对接客户方，沟通案件处理进展并持续跟进落实情况；
6、跟踪员工服务表现，针对问题进行辅导与改进指导。
任职要求：
1、年龄25-40岁，性别不限，具备大专或以上学历；
2、有大型BPO企业项目管理背景者优先，至少2年客服领域团队管理经验；
3、工作踏实细致，责任心强，具备问题识别与归纳总结能力；
4、熟练使用呼叫中心相关系统及操作工具；
5、具备良好的表达能力、逻辑思维能力和数据处理能力；
6、抗压性强，具有团队协作意识和集体责任感；
7、能接受外派至安徽黄山工作；
8、*****，富有朝气，工作主动积极；
1、负责监督电话坐席的通话质量及KPI达成情况，每日汇总运营数据并及时反馈；
2、负责项目流程的运行监控、日常管理，编制运营报告并完成相关数据分析；
3、负责客户投诉案例的处理与申诉结果判定；
4、按需整理并提交客户所需的周报、日报等各类运营报表；
5、对接客户方，沟通案件处理进展并持续跟进落实情况；
6、跟踪员工服务表现，针对问题进行辅导与改进指导。
任职要求：
1、年龄25-40岁，性别不限，具备大专或以上学历；
2、有大型BPO企业项目管理背景者优先，至少2年客服领域团队管理经验；
3、工作踏实细致，责任心强，具备问题识别与归纳总结能力；
4、熟练使用呼叫中心相关系统及操作工具；
5、具备良好的表达能力、逻辑思维能力和数据处理能力；
6、抗压性强，具有团队协作意识和集体责任感；
7、能接受外派至安徽黄山工作；
8、*****，富有朝气，工作主动积极；
2025-12-15 04:13
IP属地：福建厦门
职位福利
大专1-3年不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
上海新积域信息技术服务有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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