无锡·滨湖区
职位详情
岗位职责：
1、接听客户电话，解答关于快递服务的相关咨询，妥善处理客户投诉与建议；
2、跟进快件运输进度，及时向客户反馈信息，保障服务品质与客户满意度；
3、联动内部各部门，协调解决配送过程中出现的异常问题，优化客户体验；
4、持续维护客户关系，畅通沟通渠道，通过定期回访增强客户粘性；
5、汇总客户意见与市场动态，协助改进服务流程，推动服务质量提升。
任职要求：
1、具备优秀的表达能力与服务意识，能高效应对各类客户诉求；
2、了解快递行业基本运作模式，有同行业从业经历者优先考虑；
3、熟练操作常用办公工具及客服管理系统，具备基础的数据分析能力；
4、富有协作精神，能在高强度工作中保持稳定输出；
5、工作踏实认真，具备较强的责任心、学习力与环境适应力。
1、接听客户电话，解答关于快递服务的相关咨询，妥善处理客户投诉与建议；
2、跟进快件运输进度，及时向客户反馈信息，保障服务品质与客户满意度；
3、联动内部各部门，协调解决配送过程中出现的异常问题，优化客户体验；
4、持续维护客户关系，畅通沟通渠道，通过定期回访增强客户粘性；
5、汇总客户意见与市场动态，协助改进服务流程，推动服务质量提升。
任职要求：
1、具备优秀的表达能力与服务意识，能高效应对各类客户诉求；
2、了解快递行业基本运作模式，有同行业从业经历者优先考虑；
3、熟练操作常用办公工具及客服管理系统，具备基础的数据分析能力；
4、富有协作精神，能在高强度工作中保持稳定输出；
5、工作踏实认真，具备较强的责任心、学习力与环境适应力。
2025-12-15 01:40
IP属地：江苏无锡
职位福利
中专/中技经验不限售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服
无锡市圆贵通货运代理有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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