厦门·湖里区
职位详情
双休五险一金。底薪+提成，客单高
一、客户咨询与转化
1、负责京东、天猫、新媒体（抖音/微信/小红书等）平台的售前接待工作，及时响应客户问询，准确解答产品功能、技术参数、安装方式及促销活动等相关问题，增强客户购买信心；
2、根据客户需求匹配吸顶音响产品及整体解决方案（如多空间联动、智能家居兼容等），识别潜在需求，提升成交概率；
3、应对客户关于价格异议、竞品对比等问题，合理运用沟通技巧推动下单，提高单笔订单金额与整体转化效果。
二、销售支持与客户管理
1、对高意向客户进行持续跟进，借助私域运营工具（企业微信/社群）实现二次沟通，促进未支付订单完成交易；
2、整理客户特征、常见咨询问题及核心关注点，定期向产品与运营部门提供反馈，助力策略调整；
3、跟踪行业竞品动向及平台营销政策，协助策划促销活动方案。
三、服务流程优化
1、归纳高频问题并完善标准化回复内容，协同团队提升响应效率与服务质量；
2、积极参与客服培训与产品知识更新，保障专业服务水平。
四、KOS账号运营
任职要求
1、具备电商售前客服或销售相关经验，了解主流电商平台（京东/天猫）操作规范及客服系统者优先；
2、结果导向：具有主动销售意识，善于通过对话引导客户决策，有实际销售目标达成经历；能基于转化率、客单价等指标优化服务流程；
3、沟通能力强：语言表达流畅，富有共情能力，可快速赢得客户信赖；
4、工作认真耐心，服务意识佳，能胜任大促期间高节奏工作；抗压性好，具备良好的协作精神；
5、学习能力强，持续关注市场动态并主动积累行业信息。
一、客户咨询与转化
1、负责京东、天猫、新媒体（抖音/微信/小红书等）平台的售前接待工作，及时响应客户问询，准确解答产品功能、技术参数、安装方式及促销活动等相关问题，增强客户购买信心；
2、根据客户需求匹配吸顶音响产品及整体解决方案（如多空间联动、智能家居兼容等），识别潜在需求，提升成交概率；
3、应对客户关于价格异议、竞品对比等问题，合理运用沟通技巧推动下单，提高单笔订单金额与整体转化效果。
二、销售支持与客户管理
1、对高意向客户进行持续跟进，借助私域运营工具（企业微信/社群）实现二次沟通，促进未支付订单完成交易；
2、整理客户特征、常见咨询问题及核心关注点，定期向产品与运营部门提供反馈，助力策略调整；
3、跟踪行业竞品动向及平台营销政策，协助策划促销活动方案。
三、服务流程优化
1、归纳高频问题并完善标准化回复内容，协同团队提升响应效率与服务质量；
2、积极参与客服培训与产品知识更新，保障专业服务水平。
四、KOS账号运营
任职要求
1、具备电商售前客服或销售相关经验，了解主流电商平台（京东/天猫）操作规范及客服系统者优先；
2、结果导向：具有主动销售意识，善于通过对话引导客户决策，有实际销售目标达成经历；能基于转化率、客单价等指标优化服务流程；
3、沟通能力强：语言表达流畅，富有共情能力，可快速赢得客户信赖；
4、工作认真耐心，服务意识佳，能胜任大促期间高节奏工作；抗压性好，具备良好的协作精神；
5、学习能力强，持续关注市场动态并主动积累行业信息。
2025-12-15 00:44
IP属地：福建厦门
职位福利
大专1-3年其他产品/服务不接受居家办公先进制造对企业/机构（To B）销售经验企业服务网络销售互联网/科技网络营销经验电子商务
厦门利川音响有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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