厦门
职位详情
岗位职责：
地区工作承接：
•接收、整理并回应盟商、客户及内部同事的建议与需求；
•协同省区客服主管高效落实各项任务指标；
•严格遵守公司制定的各项管理规范与操作流程；
•掌握公司各类文件及业务内容，并向盟商进行传达与说明；
•协助盟商优化核心运营数据，支持其处理日常异常问题；
工作清单：
•参与班前会，掌握客服系统运行数据，学习最新服务标准与操作流程；
•提醒门店关注交提货及签收状态，跟进异常门店处理进展；
•跟踪中转场与集配站滞留包裹的处理情况；
•跟进回单、返货以及货物破损、短缺等异常事项；
•持续追踪未关闭工单，及时升级复杂问题，防止工单积压；
•结合省区各岗位业务薄弱环节，开展质量管控相关内容培训；
•完成每日个人工作复盘与总结；
任职要求：
1、大专及以上学历，性别不限；
2、表达清晰，普通话标准，具备良好的倾听能力、理解力与分析判断力，工作积极主动，具备客户服务意识；
3、能熟练使用基础办公软件；
4、有零售、服务业或呼叫中心相关工作经验者优先考虑；
5、年龄20-38周岁；
地区工作承接：
•接收、整理并回应盟商、客户及内部同事的建议与需求；
•协同省区客服主管高效落实各项任务指标；
•严格遵守公司制定的各项管理规范与操作流程；
•掌握公司各类文件及业务内容，并向盟商进行传达与说明；
•协助盟商优化核心运营数据，支持其处理日常异常问题；
工作清单：
•参与班前会，掌握客服系统运行数据，学习最新服务标准与操作流程；
•提醒门店关注交提货及签收状态，跟进异常门店处理进展；
•跟踪中转场与集配站滞留包裹的处理情况；
•跟进回单、返货以及货物破损、短缺等异常事项；
•持续追踪未关闭工单，及时升级复杂问题，防止工单积压；
•结合省区各岗位业务薄弱环节，开展质量管控相关内容培训；
•完成每日个人工作复盘与总结；
任职要求：
1、大专及以上学历，性别不限；
2、表达清晰，普通话标准，具备良好的倾听能力、理解力与分析判断力，工作积极主动，具备客户服务意识；
3、能熟练使用基础办公软件；
4、有零售、服务业或呼叫中心相关工作经验者优先考虑；
5、年龄20-38周岁；
2025-12-14 20:56
IP属地：福建厦门
职位福利
大专经验不限
深圳顺心捷达快运有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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