聊城·东昌府区
职位详情
岗位职责：
1、制定并持续优化部门组织架构，完善客服团队的业务操作规范；
2、主导业务流程的设计、改进，并监督执行与落地实施；
3、制定绩效考核及奖惩机制，推动公司考核指标的有效落实；
4、负责或指派专人定期检查线上系统功能的运行情况，完成问题汇总与上报；
5、处理客服部客户投诉及内部违规处罚事项；
6、推进部门间协作，配合开展各类推广活动的执行工作；
7、负责团队日常管理，包括培训安排、人员招聘等相关工作；
8、协同结算团队对异常订单进行退款处理，排查差错原因并推动解决；
9、分析客户流失数据，定期输出流失率分析报告。
任职资格：
1、具备4S店相关工作经验者优先
2、具备良好的沟通能力，富有团队协作意识；
3、擅长业务流程梳理与优化，致力于提升服务效率与服务质量；
4、至少2年以上4S店客服岗位经验，其中1年以上管理岗位经历。
工作时间：8:15-17:30
1、制定并持续优化部门组织架构，完善客服团队的业务操作规范；
2、主导业务流程的设计、改进，并监督执行与落地实施；
3、制定绩效考核及奖惩机制，推动公司考核指标的有效落实；
4、负责或指派专人定期检查线上系统功能的运行情况，完成问题汇总与上报；
5、处理客服部客户投诉及内部违规处罚事项；
6、推进部门间协作，配合开展各类推广活动的执行工作；
7、负责团队日常管理，包括培训安排、人员招聘等相关工作；
8、协同结算团队对异常订单进行退款处理，排查差错原因并推动解决；
9、分析客户流失数据，定期输出流失率分析报告。
任职资格：
1、具备4S店相关工作经验者优先
2、具备良好的沟通能力，富有团队协作意识；
3、擅长业务流程梳理与优化，致力于提升服务效率与服务质量；
4、至少2年以上4S店客服岗位经验，其中1年以上管理岗位经历。
工作时间：8:15-17:30
2025-12-14 18:38
IP属地：山东聊城
职位福利
大专1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
聊城鲁翔吉豪汽车销售有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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