泰安·岱岳区
职位详情
岗位职责：
1、促进团队稳定成长，增强团队凝聚力，推进人才梯队建设；
2、主导客服部门组织搭建，优化服务流程，建立客服作业规范及岗位责任体系；
3、对接客户需求，妥善处理客户异议与投诉，持续提供高水平服务支持；
4、设定客服团队月度目标，带领成员达成业绩指标，激发团队协作氛围；
5、统筹日常排班安排，保障客服中心高效运转；
6、实施客服工作过程监督，确保各项服务环节有序开展；
7、开展团队成员绩效考核并给予发展指导；
8、管控呼叫中心运营支出，提升成本效益；
9、跟踪团队产出与工作效率，实现资源科学配置；
10、定期复盘团队运作表现，编制运营日报、周报及月报；
11、配合上级落实部门整体战略部署。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，具备良好的汇报表达能力；
3、具备2~3年或以上客服管理相关工作经验；
4、沟通协调能力强，富有亲和力，执行力出色；
5、具备一定管理能力及突发事件应对能力；
6、熟练操作Office办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
7、书面表达能力优秀，数据分析能力较强；
8、服务意识良好，工作态度严谨认真，积极主动，抗压能力强。
薪资待遇：
薪资范围6000+，缴纳五险一金，欢迎有经验的达人自荐。
1、促进团队稳定成长，增强团队凝聚力，推进人才梯队建设；
2、主导客服部门组织搭建，优化服务流程，建立客服作业规范及岗位责任体系；
3、对接客户需求，妥善处理客户异议与投诉，持续提供高水平服务支持；
4、设定客服团队月度目标，带领成员达成业绩指标，激发团队协作氛围；
5、统筹日常排班安排，保障客服中心高效运转；
6、实施客服工作过程监督，确保各项服务环节有序开展；
7、开展团队成员绩效考核并给予发展指导；
8、管控呼叫中心运营支出，提升成本效益；
9、跟踪团队产出与工作效率，实现资源科学配置；
10、定期复盘团队运作表现，编制运营日报、周报及月报；
11、配合上级落实部门整体战略部署。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，具备良好的汇报表达能力；
3、具备2~3年或以上客服管理相关工作经验；
4、沟通协调能力强，富有亲和力，执行力出色；
5、具备一定管理能力及突发事件应对能力；
6、熟练操作Office办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
7、书面表达能力优秀，数据分析能力较强；
8、服务意识良好，工作态度严谨认真，积极主动，抗压能力强。
薪资待遇：
薪资范围6000+，缴纳五险一金，欢迎有经验的达人自荐。
2025-12-14 18:37
IP属地：山东泰安
职位福利
大专1-3年平台品类运营
上海新积域信息技术服务有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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