大连·甘井子区
职位详情
岗位职责：
1、负责与合作方对接，每日同步外部投诉处理进展，及时在线响应合作方咨询问题，持续优化合作方协同流程与机制。
2、开展外诉数据的整理与分析，从数据中识别潜在问题，制定并推动实施改进方案。定期组织相关部门召开沟通会议，主导外部投诉协调工作，落实各项优化举措，具备较强的汇报材料制作及陈述能力。
3、持续推进消费者权益保护政策的解读与内部培训，提升公司全员金融消费者权益保护意识，主动防范合规风险与声誉风险。深入研究金融消保监管要求，为业务发展提供合规支持与策略建议。
4、与各职能部门保持高效沟通，协助推进跨部门项目落地执行。
5、阶段性开展资金方及合作方人员的关系维护工作。
6、负责各类汇报材料的撰写工作，包括面向监管机构、合作方、客户及外部单位的文件输出。
岗位要求：
1、本科及以上学历，具备3年以上消费金融行业消费者保护相关工作经验，对数据敏感，擅长数据分析与归纳，能独立通过数据发现并解决实际问题。
2、逻辑思维能力强，具备良好的沟通协调能力，可独立推动跨部门协作与问题闭环。
3、具有扎实的文字表达能力，熟练掌握常用办公软件，如邮件、Excel、PPT、Visio等工具。
4、了解监管政策、舆情管理及客户投诉处理相关知识，能够独立完成与监管机构、合作方的定期沟通，并输出复杂案件应对方案。
5、语言表达清晰，具备优秀的沟通技巧及公文、文案撰写能力
1、负责与合作方对接，每日同步外部投诉处理进展，及时在线响应合作方咨询问题，持续优化合作方协同流程与机制。
2、开展外诉数据的整理与分析，从数据中识别潜在问题，制定并推动实施改进方案。定期组织相关部门召开沟通会议，主导外部投诉协调工作，落实各项优化举措，具备较强的汇报材料制作及陈述能力。
3、持续推进消费者权益保护政策的解读与内部培训，提升公司全员金融消费者权益保护意识，主动防范合规风险与声誉风险。深入研究金融消保监管要求，为业务发展提供合规支持与策略建议。
4、与各职能部门保持高效沟通，协助推进跨部门项目落地执行。
5、阶段性开展资金方及合作方人员的关系维护工作。
6、负责各类汇报材料的撰写工作，包括面向监管机构、合作方、客户及外部单位的文件输出。
岗位要求：
1、本科及以上学历，具备3年以上消费金融行业消费者保护相关工作经验，对数据敏感，擅长数据分析与归纳，能独立通过数据发现并解决实际问题。
2、逻辑思维能力强，具备良好的沟通协调能力，可独立推动跨部门协作与问题闭环。
3、具有扎实的文字表达能力，熟练掌握常用办公软件，如邮件、Excel、PPT、Visio等工具。
4、了解监管政策、舆情管理及客户投诉处理相关知识，能够独立完成与监管机构、合作方的定期沟通，并输出复杂案件应对方案。
5、语言表达清晰，具备优秀的沟通技巧及公文、文案撰写能力
2025-12-14 14:33
IP属地：辽宁大连
职位福利
本科1-3年金融类
辽宁盈泽信息技术咨询有限公司
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