沧州·运河区
职位详情
公司总部位于北京，沧州分职场坐落于宏宇大厦13层
工作时间：早九晚六，周日固定休息，法定节假日正常休假
薪资待遇：试用期4000+500绩效+100全勤+补贴+提成
转正后4500+1000绩效+100全勤及其他补贴
岗位职责：
主动梳理客户数据，识别潜在续费风险与增长机会，制定有效的预警机制与激活方案。
负责重点客户或高价值客户的续费对接与谈判工作，提升客户留存率。
3. 绩效管理与数据分析：
跟踪并评估客户关键指标，包括客户续费率、续费金额、流失率、客户满意度（CSAT/NPS）等。
定期输出续费业务分析报告，向管理层反馈业绩情况、市场动态及优化建议。
借助CRM系统（如 Salesforce、Zoho 等）实现客户信息的精准维护，保障数据完整准确。
4. 客户关系维护：
妥善处理客户升级的复杂投诉或争议事项，确保问题闭环，维护企业声誉。
整合客户在续费环节中的需求、痛点及竞品动向，联动产品、市场团队推进服务迭代。
5. 跨部门协作：
与销售团队高效协同，推动新客户顺利进入续费服务体系，保障服务衔接顺畅。
工作时间：早九晚六，周日固定休息，法定节假日正常休假
薪资待遇：试用期4000+500绩效+100全勤+补贴+提成
转正后4500+1000绩效+100全勤及其他补贴
岗位职责：
主动梳理客户数据，识别潜在续费风险与增长机会，制定有效的预警机制与激活方案。
负责重点客户或高价值客户的续费对接与谈判工作，提升客户留存率。
3. 绩效管理与数据分析：
跟踪并评估客户关键指标，包括客户续费率、续费金额、流失率、客户满意度（CSAT/NPS）等。
定期输出续费业务分析报告，向管理层反馈业绩情况、市场动态及优化建议。
借助CRM系统（如 Salesforce、Zoho 等）实现客户信息的精准维护，保障数据完整准确。
4. 客户关系维护：
妥善处理客户升级的复杂投诉或争议事项，确保问题闭环，维护企业声誉。
整合客户在续费环节中的需求、痛点及竞品动向，联动产品、市场团队推进服务迭代。
5. 跨部门协作：
与销售团队高效协同，推动新客户顺利进入续费服务体系，保障服务衔接顺畅。
2025-12-14 13:50
IP属地：河北沧州
职位福利
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