武汉·洪山区
职位详情
职位描述：
1. 承担国内及海外用户的远程技术支持工作，及时响应客户诉求，高效处理技术咨询与故障排查等相关问题；
2. 与客户保持积极沟通，提供专业技术支持方案，持续提升服务体验与客户满意度，归纳常见技术问题，洞察客户需求，助力产品功能迭代与质量提升；
3. 参与知识库建设等专项任务，协助优化业务流程，制定并完善服务标准操作流程（SOP）。
职位要求：
1. 本科及以上学历，具备3D打印、智能硬件领域经验或机电相关专业背景者优先，25届应届生优先考虑；
2. 拥有1-3年在线或电话客服工作经验，熟悉线上及语音服务流程，能够依据公司规范快速掌握新流程并执行；
3. 性格耐心细致，对技术产品有浓厚兴趣，学习主动性高，具备基础逻辑分析能力；
4. 具备良好的语言表达与沟通技巧，中文打字速度不少于70字/分钟。
保险福利：五险一金叠加商业保险，公积金按固定薪资的10%缴纳。
生活福利：提供免费早餐，每日供应水果零食，每月安排下午茶；节假日期间组织活动并发放礼品及茶歇，中秋、端午、春节各发放500元购物卡。
健康福利：每年享受一次免费全面体检。
文体福利：每周开设运动专场（含羽毛球、篮球、游泳），年度可报名参加团队建设活动；公司额外提供两天带薪假期，便于灵活安排旅行。
1. 承担国内及海外用户的远程技术支持工作，及时响应客户诉求，高效处理技术咨询与故障排查等相关问题；
2. 与客户保持积极沟通，提供专业技术支持方案，持续提升服务体验与客户满意度，归纳常见技术问题，洞察客户需求，助力产品功能迭代与质量提升；
3. 参与知识库建设等专项任务，协助优化业务流程，制定并完善服务标准操作流程（SOP）。
职位要求：
1. 本科及以上学历，具备3D打印、智能硬件领域经验或机电相关专业背景者优先，25届应届生优先考虑；
2. 拥有1-3年在线或电话客服工作经验，熟悉线上及语音服务流程，能够依据公司规范快速掌握新流程并执行；
3. 性格耐心细致，对技术产品有浓厚兴趣，学习主动性高，具备基础逻辑分析能力；
4. 具备良好的语言表达与沟通技巧，中文打字速度不少于70字/分钟。
保险福利：五险一金叠加商业保险，公积金按固定薪资的10%缴纳。
生活福利：提供免费早餐，每日供应水果零食，每月安排下午茶；节假日期间组织活动并发放礼品及茶歇，中秋、端午、春节各发放500元购物卡。
健康福利：每年享受一次免费全面体检。
文体福利：每周开设运动专场（含羽毛球、篮球、游泳），年度可报名参加团队建设活动；公司额外提供两天带薪假期，便于灵活安排旅行。
2026-01-15 14:28
IP属地：湖北武汉
职位福利
本科经验不限25届理工科
京科联通（北京）网络技术有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
FAE技术支持工程师（C/C++）-大厂外派
7000-13000元/月
FAE1-3年本科C++数据结构LinuxC语言机器人开发嵌入式开发Linux开发
武汉 江夏区
收藏职位
