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月结
职位详情
岗位职责：
一.会员健康管理与活跃提升
(1)依托企业微信、社群等私域场景，为会员输出定制化中医养生指导及节气调养内容，提升用户互动频率与粘性；
(2)按类别规划健康主题线上活动（如直播讲座、养生打卡计划等），提高会员参与积极性；
(3)依据会员标签体系，持续跟进其健康需求，实施分层运营策略（如针对亚健康、慢病人群），促进复诊和疗程续购。
二.中医服务与产品转化
(1)结合会员体质特征或健康诉求，匹配推荐中医理疗项目（如推拿、艾灸）、疗程方案或健康商品（如中药饮片、膏方）；
(2)围绕节气、节日节点（如“三伏贴”“秋冬滋补”），策划限时促销活动，推动销售目标达成；
挖掘高价值客户资源，推进VIP会员卡、家庭健康托管套餐等增值业务的成交。
三.全流程售后与客情维护
(1)承接线上咨询、疗程答疑、物流进度查询等售后服务事项，给予专业回应；
(2)整理会员意见与建议，联动医生团队或运营部门优化服务流程；
(3)高效处理客户投诉，运用中医“治未病”思维前置化解问题，巩固品牌口碑。
任职要求：
1.具1年以上私域运营、健康领域客服或销售经验，掌握企业微信/社群运营操作；
2.了解基础中医理论知识（如体质分类、常见调理方式），有相关培训经历或资质者优先；
3.沟通表达亲和自然，善于以健康关怀建立长期用户信任；
4.目标感强，具备从服务过程中识别并转化商机的能力。
加分项：
拥有医疗、养生或大健康行业从业背景；
熟悉中医馆服务动线或健康管理工具系统；
曾独立运作健康类社群或会员运营体系。
薪资福利：
底薪+绩效（按会员复购率/疗程转化率计提）+ 中医健康权益（免费问诊、内部产品优惠等）。
上班时间 9：30-6：30 午休1.5h；单休：周六可远程办公。介意者勿投递噢。
一.会员健康管理与活跃提升
(1)依托企业微信、社群等私域场景，为会员输出定制化中医养生指导及节气调养内容，提升用户互动频率与粘性；
(2)按类别规划健康主题线上活动（如直播讲座、养生打卡计划等），提高会员参与积极性；
(3)依据会员标签体系，持续跟进其健康需求，实施分层运营策略（如针对亚健康、慢病人群），促进复诊和疗程续购。
二.中医服务与产品转化
(1)结合会员体质特征或健康诉求，匹配推荐中医理疗项目（如推拿、艾灸）、疗程方案或健康商品（如中药饮片、膏方）；
(2)围绕节气、节日节点（如“三伏贴”“秋冬滋补”），策划限时促销活动，推动销售目标达成；
挖掘高价值客户资源，推进VIP会员卡、家庭健康托管套餐等增值业务的成交。
三.全流程售后与客情维护
(1)承接线上咨询、疗程答疑、物流进度查询等售后服务事项，给予专业回应；
(2)整理会员意见与建议，联动医生团队或运营部门优化服务流程；
(3)高效处理客户投诉，运用中医“治未病”思维前置化解问题，巩固品牌口碑。
任职要求：
1.具1年以上私域运营、健康领域客服或销售经验，掌握企业微信/社群运营操作；
2.了解基础中医理论知识（如体质分类、常见调理方式），有相关培训经历或资质者优先；
3.沟通表达亲和自然，善于以健康关怀建立长期用户信任；
4.目标感强，具备从服务过程中识别并转化商机的能力。
加分项：
拥有医疗、养生或大健康行业从业背景；
熟悉中医馆服务动线或健康管理工具系统；
曾独立运作健康类社群或会员运营体系。
薪资福利：
底薪+绩效（按会员复购率/疗程转化率计提）+ 中医健康权益（免费问诊、内部产品优惠等）。
上班时间 9：30-6：30 午休1.5h；单休：周六可远程办公。介意者勿投递噢。
2025-12-14 09:34
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年免费培训有提成办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
上海树家医学科技有限公司
A轮 · 500-999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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6000-8000元/月
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