安阳·北关区
职位详情
岗位职责
1. 客户日常对接：负责与已签约客户保持常态化沟通，接收客户提供的财务相关材料（如发票、单据等），同步处理进展，回应客户关于服务流程、办理周期等常规咨询。
2. 问题响应与跟进：汇总客户反馈的账务、税务及系统操作类问题，及时联动会计、助理会计等内部人员，追踪处理进度，保障客户诉求闭环解决。
3. 服务质量监督：定期开展客户回访，收集服务体验意见，整理服务过程中高频出现的问题点，形成分析材料提交相关部门，助力服务流程持续优化。
4. 信息传递：向客户传达公司服务规则调整、流程更新以及关键财税事项时间节点（如报税截止日、年报申报期等），提示客户提前准备所需资料。
5. 客户维护与续费：跟踪客户合作期限，主动沟通续约安排；识别客户延伸需求（如增值业务），配合推进二次合作落地。
6. 资料管理：归档客户沟通记录、问题处理文档等资料，确保信息完整、可查，支持后续服务顺利衔接。
技能要求：
1. 业务认知：掌握公司代理记账、纳税申报等业务流程，理解基本财税概念及客户常见疑问，能够准确解答或合理转交处理。
2. 沟通与应变能力：语言表达清晰有耐心，善于倾听客户诉求；遇到客户情绪波动时，能平稳应对，有效协调资源解决问题。
3. 服务意识：坚持以客户为核心，主动关注客户需求变化，积极推动问题解决，提升整体服务体验。
4. 统筹协调能力：能顺畅对接内部团队（如会计、顾问等），组织跨岗位协作，确保客户问题高效响应与落实。
5. 细节把控：在资料交接、问题登记等环节保持严谨细致，防止因疏忽引发服务差错。
6. 学习能力：快速熟悉公司新增服务项目、流程更新及基础性财税政策，持续增强专业服务能力。
7. 软件操作：熟练运用客户管理系统及常用办公工具（如Excel、企业微信），实现工作记录与进度跟踪的高效管理。
我们提供：有竞争力的薪资（底薪+高额提成+年终奖金）、完善的培训体系、晋升通道透明，期待有野心、能带队的你加入，共同开拓财税服务市场
冬：8：30-12：00 1：30-5：30
夏：8：30-12：00 2：00-6：00
开发区、铁西、北关就近选择工作地址
1. 客户日常对接：负责与已签约客户保持常态化沟通，接收客户提供的财务相关材料（如发票、单据等），同步处理进展，回应客户关于服务流程、办理周期等常规咨询。
2. 问题响应与跟进：汇总客户反馈的账务、税务及系统操作类问题，及时联动会计、助理会计等内部人员，追踪处理进度，保障客户诉求闭环解决。
3. 服务质量监督：定期开展客户回访，收集服务体验意见，整理服务过程中高频出现的问题点，形成分析材料提交相关部门，助力服务流程持续优化。
4. 信息传递：向客户传达公司服务规则调整、流程更新以及关键财税事项时间节点（如报税截止日、年报申报期等），提示客户提前准备所需资料。
5. 客户维护与续费：跟踪客户合作期限，主动沟通续约安排；识别客户延伸需求（如增值业务），配合推进二次合作落地。
6. 资料管理：归档客户沟通记录、问题处理文档等资料，确保信息完整、可查，支持后续服务顺利衔接。
技能要求：
1. 业务认知：掌握公司代理记账、纳税申报等业务流程，理解基本财税概念及客户常见疑问，能够准确解答或合理转交处理。
2. 沟通与应变能力：语言表达清晰有耐心，善于倾听客户诉求；遇到客户情绪波动时，能平稳应对，有效协调资源解决问题。
3. 服务意识：坚持以客户为核心，主动关注客户需求变化，积极推动问题解决，提升整体服务体验。
4. 统筹协调能力：能顺畅对接内部团队（如会计、顾问等），组织跨岗位协作，确保客户问题高效响应与落实。
5. 细节把控：在资料交接、问题登记等环节保持严谨细致，防止因疏忽引发服务差错。
6. 学习能力：快速熟悉公司新增服务项目、流程更新及基础性财税政策，持续增强专业服务能力。
7. 软件操作：熟练运用客户管理系统及常用办公工具（如Excel、企业微信），实现工作记录与进度跟踪的高效管理。
我们提供：有竞争力的薪资（底薪+高额提成+年终奖金）、完善的培训体系、晋升通道透明，期待有野心、能带队的你加入，共同开拓财税服务市场
冬：8：30-12：00 1：30-5：30
夏：8：30-12：00 2：00-6：00
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2025-12-14 09:24
IP属地：河南安阳
职位福利
大专1-3年
安阳创易财务咨询有限公司
不需要融资 · 100-499人
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