普陀区
职位详情
网络客服岗位职责：负责转化线上各渠道引流的病人，并维护老病人，为病人提供专业的解答，并邀约到院就诊。
工作内容：
1.了解并掌握公司旗下各医院的技术优势、专家阵容、诊疗设备及其临床应用范围和收费标准等信息。
2.积极、礼貌接待客户，细致回应客户咨询，挖掘客户需求，推动就诊达成。
3.完成咨询登记任务，协同网络、企划、市场及运营团队完成相关数据整理与统计。
4.持续与客户保持良性互动，增强客户对品牌的信任与粘性。
5.珍惜每一项咨询资源，不遗漏任何潜在的沟通与转化机会。
6.注重专业能力提升，确保咨询服务准确有效；关注行业动态并合理运用相关信息。
7.落实预约客户的回访及后续跟踪服务工作。
8.严格遵守客服各项规范制度，恪守职业操守，保持工作热情。
工作重点：
1.协助处理网络端的投诉接待（含广告相关业务），及时上报并做好记录。
2.每日按量完成客户回访任务。
3.接听各渠道病人咨询，提供专业答疑服务。
4.每日按计划执行客户回访工作。
5.全面解答并妥善处理病人提出的各类问题。
6.定期更新朋友圈内容，促进医患之间的互动交流。
7.持续学习，拓展自身专业知识储备。
任职要求：
1.具备1-3年相关工作经验，大专及以上学历
2.有意愿在医疗健康领域长期发展
3.性格偏外向或做事严谨细致者优先
4.工作态度积极，责任心强，富有热情与主动性
5.具备主动学习与自我提升意识
6.熟练使用WPS、Word等办公软件
岗位福利：入职缴纳五险一金，包吃包住，做六休一（排班）
工作内容：
1.了解并掌握公司旗下各医院的技术优势、专家阵容、诊疗设备及其临床应用范围和收费标准等信息。
2.积极、礼貌接待客户，细致回应客户咨询，挖掘客户需求，推动就诊达成。
3.完成咨询登记任务，协同网络、企划、市场及运营团队完成相关数据整理与统计。
4.持续与客户保持良性互动，增强客户对品牌的信任与粘性。
5.珍惜每一项咨询资源，不遗漏任何潜在的沟通与转化机会。
6.注重专业能力提升，确保咨询服务准确有效；关注行业动态并合理运用相关信息。
7.落实预约客户的回访及后续跟踪服务工作。
8.严格遵守客服各项规范制度，恪守职业操守，保持工作热情。
工作重点：
1.协助处理网络端的投诉接待（含广告相关业务），及时上报并做好记录。
2.每日按量完成客户回访任务。
3.接听各渠道病人咨询，提供专业答疑服务。
4.每日按计划执行客户回访工作。
5.全面解答并妥善处理病人提出的各类问题。
6.定期更新朋友圈内容，促进医患之间的互动交流。
7.持续学习，拓展自身专业知识储备。
任职要求：
1.具备1-3年相关工作经验，大专及以上学历
2.有意愿在医疗健康领域长期发展
3.性格偏外向或做事严谨细致者优先
4.工作态度积极，责任心强，富有热情与主动性
5.具备主动学习与自我提升意识
6.熟练使用WPS、Word等办公软件
岗位福利：入职缴纳五险一金，包吃包住，做六休一（排班）
2025-12-14 07:26
IP属地：上海
职位福利
学历不限1-3年包住包吃五险一金
上海功览科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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