成都
职位详情
需要具备软件行业软硬件相关领域从业背景，缺乏对应经验者请谨慎投递。
岗位职责：
1、承担公司SAAS类软件产品的技术支撑、远程配置调试、售后培训工作，同步处理配套硬件设备的售后服务问题；
2、统筹售后团队的服务质量与响应效率，持续优化客户体验，提升整体满意度；
3、主动对接客户，维护客户关系，深入了解其业务需求，推动实现长期深度协作；
4、制定标准化售后服务流程（SOP），完善客户投诉响应机制及解决方案；
5、汇总客户在产品使用过程中的反馈意见与功能诉求，进行整理分析，协同技术团队推进产品优化升级；
6、全面主导客服部门的目标设定、任务分配与日常运营管理；
7、负责客服团队的组织建设、人员培养及绩效评估工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上软件类售后客服工作经验，计算机相关专业或有软件行业背景者优先考虑；
2、需拥有1年以上团队管理经历，具备带领5人以上团队的实际能力；
3、沟通协调能力强，服务意识突出，逻辑清晰，具备较强的自主学习能力；
4、具备明确的任务执行意识，以结果为导向，掌握科学的过程管控方法并形成良好习惯。
福利待遇：
1、无责任底薪+绩效奖金+各类补贴；
2、工作时间：早九晚六，周末实行单双休轮换，法定节假日正常休假；（单休日多用于团队活动或技能提升培训）
3、晋升通道：客服主管—客服经理，拥有健全透明的晋升机制，晋升公开公正；
4、地理位置优越：公司坐落于高新区火车南站周边（城市春天写字楼），出行便捷，周边设施完善；
5、办公环境优良：采用扁平化管理模式，互联网氛围浓厚，团队年轻有活力，同事间相处融洽，工作轻松高效；
6、其他福利：定期组织团建聚餐，公司提供工作午餐、免费停车位。
公司介绍：
成都茗匠科技有限公司成立于2016年，正处于快速发展阶段，是一家专注于SAAS管理系统解决方案的互联网企业。依托移动互联网与云计算技术，为实体业态提供全流程一体化的SAAS软件产品与服务，助力门店提升管理效能、降低运营成本、防范收银风险、提升营收水平，实现精细化运营管理。
公司现有产品已服务于茶楼、茶馆、棋牌室、餐饮、酒吧、零售、自助空间等超10000家商户，在休闲娱乐垂直领域处于行业领先位置。
茗匠科技：赋能实体店，拥抱新商业
诚邀有志之士加入茗匠科技大家庭！
公司地址：成都市高新区城市春天8号楼B座7楼
公司官网：https://mj.mjzhcl.com/
岗位职责：
1、承担公司SAAS类软件产品的技术支撑、远程配置调试、售后培训工作，同步处理配套硬件设备的售后服务问题；
2、统筹售后团队的服务质量与响应效率，持续优化客户体验，提升整体满意度；
3、主动对接客户，维护客户关系，深入了解其业务需求，推动实现长期深度协作；
4、制定标准化售后服务流程（SOP），完善客户投诉响应机制及解决方案；
5、汇总客户在产品使用过程中的反馈意见与功能诉求，进行整理分析，协同技术团队推进产品优化升级；
6、全面主导客服部门的目标设定、任务分配与日常运营管理；
7、负责客服团队的组织建设、人员培养及绩效评估工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上软件类售后客服工作经验，计算机相关专业或有软件行业背景者优先考虑；
2、需拥有1年以上团队管理经历，具备带领5人以上团队的实际能力；
3、沟通协调能力强，服务意识突出，逻辑清晰，具备较强的自主学习能力；
4、具备明确的任务执行意识，以结果为导向，掌握科学的过程管控方法并形成良好习惯。
福利待遇：
1、无责任底薪+绩效奖金+各类补贴；
2、工作时间：早九晚六，周末实行单双休轮换，法定节假日正常休假；（单休日多用于团队活动或技能提升培训）
3、晋升通道：客服主管—客服经理，拥有健全透明的晋升机制，晋升公开公正；
4、地理位置优越：公司坐落于高新区火车南站周边（城市春天写字楼），出行便捷，周边设施完善；
5、办公环境优良：采用扁平化管理模式，互联网氛围浓厚，团队年轻有活力，同事间相处融洽，工作轻松高效；
6、其他福利：定期组织团建聚餐，公司提供工作午餐、免费停车位。
公司介绍：
成都茗匠科技有限公司成立于2016年，正处于快速发展阶段，是一家专注于SAAS管理系统解决方案的互联网企业。依托移动互联网与云计算技术，为实体业态提供全流程一体化的SAAS软件产品与服务，助力门店提升管理效能、降低运营成本、防范收银风险、提升营收水平，实现精细化运营管理。
公司现有产品已服务于茶楼、茶馆、棋牌室、餐饮、酒吧、零售、自助空间等超10000家商户，在休闲娱乐垂直领域处于行业领先位置。
茗匠科技：赋能实体店，拥抱新商业
诚邀有志之士加入茗匠科技大家庭！
公司地址：成都市高新区城市春天8号楼B座7楼
公司官网：https://mj.mjzhcl.com/
2025-12-14 07:13
IP属地：四川成都
职位福利
本科及以上5-10年不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作软件行业售后线上客服企业内部客服质检客服正常工作制
成都茗匠科技有限公司
B轮 · 2人以上
工作地址
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符先生 · 宜宾时天科技有限公司今日活跃
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