南昌·南昌县
职位详情
出色的沟通技巧：
· 能够条理清晰、准确无误且耐心地回应客户咨询。
· 善于倾听，精准捕捉客户的实际诉求与情绪状态。
强大的抗压与情绪调节能力：
· 作为快递客服的核心要求，需在面对投诉、不满甚至过激言辞时保持冷静与专业，确保工作不受个人情绪影响。
良好的服务意识与共情能力：
· 能设身处地为客户着想，理解其紧迫心情，并积极主动提供有效的解决方案。
高效的问题处理能力：
· 针对快件延迟、遗失、损毁等突发情况，能迅速响应，依据公司流程联动相关部门（如操作组、派送员）追查进展，并及时向客户提供合理反馈。
细致认真与高度负责：
· 在处理工单及信息登记时做到严谨无误，避免因单号或资料录入失误引发后续问题。
· 对客户事项全程跟进，确保问题闭环解决。
具备团队协作意识：
· 客服岗位注重团队配合，需及时共享信息、相互协助，共同达成团队绩效目标。
· 能够条理清晰、准确无误且耐心地回应客户咨询。
· 善于倾听，精准捕捉客户的实际诉求与情绪状态。
强大的抗压与情绪调节能力：
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良好的服务意识与共情能力：
· 能设身处地为客户着想，理解其紧迫心情，并积极主动提供有效的解决方案。
高效的问题处理能力：
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细致认真与高度负责：
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· 对客户事项全程跟进，确保问题闭环解决。
具备团队协作意识：
· 客服岗位注重团队配合，需及时共享信息、相互协助，共同达成团队绩效目标。
2025-12-14 05:51
IP属地：江西南昌
职位福利
学历不限1年以下
江西云速供应链管理有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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