成都·锦江区
职位详情
岗位亮点
专注即时配送到家领域，主导构建次日达 / 当日达、车配 / 站配多元配送质量管控体系，全程把控服务品质，是保障配送业务高效运转的“关键支撑力量”！
岗位职责
1. 主导设计并持续优化多形态配送（次日达 / 当日达、车配 / 站配）质量管理体系（QMS），依据各类模式履约特点，制定差异化标准操作流程与检验机制，贯穿“下单 - 履约 - 妥投”全环节，确保服务可靠性。
2. 跟踪监控多种配送模式的核心质量数据（如准时率、货损率、用户满意度等），通过 SQL 提取信息，借助 BI 工具（Tableau/Power BI）搭建可视化看板，及时发现异常并追溯根本原因。
3. 牵头推进质量提升专项，运用精益管理、PDCA 等方法，针对性解决延迟交付、货物丢失等问题，协同运营、技术及承运商推动改进措施落地，减少运营风险与质量损耗。
4. 汇总分析不同模式下的客户反馈，将其转化为可衡量的质量指标；建立面向内外团队（含第三方承运方）的质量审核机制，保障各项规范有效执行。
专注即时配送到家领域，主导构建次日达 / 当日达、车配 / 站配多元配送质量管控体系，全程把控服务品质，是保障配送业务高效运转的“关键支撑力量”！
岗位职责
1. 主导设计并持续优化多形态配送（次日达 / 当日达、车配 / 站配）质量管理体系（QMS），依据各类模式履约特点，制定差异化标准操作流程与检验机制，贯穿“下单 - 履约 - 妥投”全环节，确保服务可靠性。
2. 跟踪监控多种配送模式的核心质量数据（如准时率、货损率、用户满意度等），通过 SQL 提取信息，借助 BI 工具（Tableau/Power BI）搭建可视化看板，及时发现异常并追溯根本原因。
3. 牵头推进质量提升专项，运用精益管理、PDCA 等方法，针对性解决延迟交付、货物丢失等问题，协同运营、技术及承运商推动改进措施落地，减少运营风险与质量损耗。
4. 汇总分析不同模式下的客户反馈，将其转化为可衡量的质量指标；建立面向内外团队（含第三方承运方）的质量审核机制，保障各项规范有效执行。
2025-12-14 05:48
IP属地：四川成都
职位福利
学历不限3-5年企业内部物流部门质量管控商家品控数据分析承运商管理订单管理仓储管理即时零售货物配送物流/供应链专业电商行业经验
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