合肥·肥东县
职位详情
售后群组建立与初始化：为客户在产品出厂后创建专属售后服务群组，联动客户及对应的技术、业务对接人员，同步售后服务关键规范，准确将客户基本信息录入系统，确保信息全程可追溯。
咨询回应与问题解决：快速响应客户各类售后疑问（包括产品操作、故障诊断、售后政策等），常规问题即时答复，复杂事项协调内部相关部门协同处理，并持续跟进直至问题彻底解决。
客户资料与系统维护：动态更新客户档案、需求类别、处理进展、销售转化等相关系统记录，归纳整理高频问题及应对方案，构建服务知识库，提高后续响应速度与质量。
跨部门协作与流程改进：积极联动技术、销售、仓储等内部团队，传递客户重点反馈，参与推动售后流程优化，保障服务体系高效运转。
任职要求
表达清晰，具备良好的沟通能力与扎实的服务意识，耐心细致，能准确识别客户需求。
具备基本的问题判断与组织协调能力，能够独立推进问题处理至完结，工作主动性强。
有客户服务、售后支持或销售协同经验者优先。
熟练操作微信、Excel及常见客户管理系统，掌握基础数据录入与日常维护操作。
咨询回应与问题解决：快速响应客户各类售后疑问（包括产品操作、故障诊断、售后政策等），常规问题即时答复，复杂事项协调内部相关部门协同处理，并持续跟进直至问题彻底解决。
客户资料与系统维护：动态更新客户档案、需求类别、处理进展、销售转化等相关系统记录，归纳整理高频问题及应对方案，构建服务知识库，提高后续响应速度与质量。
跨部门协作与流程改进：积极联动技术、销售、仓储等内部团队，传递客户重点反馈，参与推动售后流程优化，保障服务体系高效运转。
任职要求
表达清晰，具备良好的沟通能力与扎实的服务意识，耐心细致，能准确识别客户需求。
具备基本的问题判断与组织协调能力，能够独立推进问题处理至完结，工作主动性强。
有客户服务、售后支持或销售协同经验者优先。
熟练操作微信、Excel及常见客户管理系统，掌握基础数据录入与日常维护操作。
2025-12-14 05:14
IP属地：安徽合肥
职位福利
大专经验不限
合肥喜运来家具有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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陈先生 · 徽常精采（合肥）科技有限公司3日内活跃
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