大兴区
职位详情
工作职责:
1、负责公司云呼叫中心产品、音视频客服产品的需求梳理、功能规划、业务流程设计、原型制作及PRD文档撰写；
2、深度研究云呼叫中心在通信领域的应用场景与用户实际需求；
3、牵头组织研发团队开展需求评审，制定版本迭代计划，推进产品按期发布与持续优化；
4、编制云呼叫中心产品的操作手册和功能说明文档，并向售前、销售、客服等相关部门输出支持资料；
5、定期开展竞品技术与应用分析，形成调研报告并在团队内部分享，推动产品体验持续提升；
6、策划并组织实施面向销售、客服、技术支持等岗位的产品培训，并落实考核机制；
任职要求:
1、本科及以上学历，具备3-5年云呼叫中心或音视频客服类产品设计、项目落地相关经验；
2、主导或参与过至少一个完整项目，涵盖前端交互与后端逻辑设计，能运用基础数据分析工具，有云呼叫中心或音视频客服产品经验者优先；
3、具备较强的学习能力、沟通协调能力和逻辑思维能力，能快速掌握公司产品体系，工作细致认真、态度严谨、责任心强、品行端正、积极主动；
4、熟练操作Axure、Visio、Office等办公及设计工具，具备撰写系统需求文档的逻辑思维与写作能力；
5、具有通信技术知识背景者优先，熟悉RTC、Asterisk、FreeSWITCH等相关技术者更佳；
加分项
具备通信/网络设备行业从业经验
1、负责公司云呼叫中心产品、音视频客服产品的需求梳理、功能规划、业务流程设计、原型制作及PRD文档撰写；
2、深度研究云呼叫中心在通信领域的应用场景与用户实际需求；
3、牵头组织研发团队开展需求评审，制定版本迭代计划，推进产品按期发布与持续优化；
4、编制云呼叫中心产品的操作手册和功能说明文档，并向售前、销售、客服等相关部门输出支持资料；
5、定期开展竞品技术与应用分析，形成调研报告并在团队内部分享，推动产品体验持续提升；
6、策划并组织实施面向销售、客服、技术支持等岗位的产品培训，并落实考核机制；
任职要求:
1、本科及以上学历，具备3-5年云呼叫中心或音视频客服类产品设计、项目落地相关经验；
2、主导或参与过至少一个完整项目，涵盖前端交互与后端逻辑设计，能运用基础数据分析工具，有云呼叫中心或音视频客服产品经验者优先；
3、具备较强的学习能力、沟通协调能力和逻辑思维能力，能快速掌握公司产品体系，工作细致认真、态度严谨、责任心强、品行端正、积极主动；
4、熟练操作Axure、Visio、Office等办公及设计工具，具备撰写系统需求文档的逻辑思维与写作能力；
5、具有通信技术知识背景者优先，熟悉RTC、Asterisk、FreeSWITCH等相关技术者更佳；
加分项
具备通信/网络设备行业从业经验
2026-02-08 14:32
IP属地：北京
职位福利
本科及以上1-3年RTCpass音视频通信互联网智能外呼
点控云(北京)智能科技有限公司
未融资 · 2人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
